Hva vi løste
Henvendelser fikk et hjem. Skjema, kunder og serviceoppgaver ble samlet i HubSpot, slik at oppfølgingen ikke stopper ved første kontakt.
Case study
- E-Tech Elektro Installasjon
- HubSpot · lead capture · service · nettbutikk
Slik ble mer trafikk gjort om til bedre kundeoppfølging.
E-Tech Elektro Installasjon har vært kunde siden 2018. Samarbeidet har vokst fra markedsføring og CRM til en mer komplett kundemotor: skjema, tickets, trafikkmåling og nettbutikk lansert i 2025.
Kort fortalt
Vi gjorde henvendelser lettere å fange og følge opp.
E-Tech hadde flere typer kunder, flere servicebehov og et voksende markedsarbeid. Make More bygget et oppsett der trafikk, skjema, kontaktbase og support kunne jobbe sammen.
Hvorfor det betyr noe
Mer budsjett krever mer kontroll. Når trafikken øker, må systemet vise hva som virker, hvem som skal følge opp, og hvor neste forbedring ligger.
Hva du kan ta med
Bygg en motor, ikke en kampanje. Verdien ligger i rytmen over tid: måling, fangst, oppfølging og nye kommersielle flater.
01 - Utfordringen
E-Tech trengte ikke bare mer trafikk. De trengte et system som kunne ta imot etterspørselen.
Som elektrikerbedrift i Stavanger-området møter E-Tech mange ulike behov: befaringer, ladestasjon, service, renovering, internkontroll og større næringsoppdrag. Når markedsarbeidet vokste, måtte også kundegrunnlaget, skjemaene og serviceflyten henge sammen.
Dette måtte løses
Friksjonen før arbeidet startet
Vekst
Et økende markedsbudsjett gir først verdi når henvendelsene blir fanget, merket og fulgt opp.
Drift
Service og spørsmål trengte en enkel pipeline med tydelig status: nytt, venter på kunde, venter på oss og lukket.
Neste fase
Nettbutikken fra 2025 gjorde kundereisen bredere. Da måtte trafikk, skjema og CRM spille enda bedre sammen.
02 - Impact
Systemet ble brukt, ikke bare satt opp
Vi gjorde kundeoppfølgingen mer målbar. Kontaktbase, skjema, tickets og trafikk viser at HubSpot brukes som arbeidsflate etter første henvendelse.
3 499
CRM-fundament
408 selskaper · 871 marketable · HubSpot- Kilde
- HubSpot + GA4
- Periode
- Apr 2023-Jun 2026
- Enhet
- Contacts, sessions, or percent
- Definisjon
- kontakter ligger i CRM-et. Sammen med 408 selskaper gir det et bedre grunnlag for salg, service og markedsføring.
Mot årsmål
588 nye kontakter i 2024 - på vei mot 700.
Kontaktveksten viser at trafikk og skjema faktisk ble fanget i CRM. 700 var arbeidsmålet for å holde tempoet tydelig gjennom året.
Mot årsmål
588
- Kilde
- Case source
- Periode
- Apr 2023-Jun 2026
- Enhet
- Contacts, sessions, or percent
- Definisjon
- HubSpot · nye kontakter i 2024 målt mot arbeidsmål 700.
Hva det betyr
Bevisene peker i samme retning
1 606
tickets
Kundeoppgaver er håndtert gjennom en definert supportpipeline.
456
skjema
Skjemalaget ble kraftig bygget ut i 2025 og 2026.
1 830
innsendinger
Toppskjemaet KONTAKT OSS har skapt et stort volum av målbare henvendelser.
86 998
sessions
GA4-data for 20.05.2023-16.06.2026 viser et bredt trafikkgrunnlag på tvers av kanaler.
Kanalbevis
Hvor etterspørselen faktisk kom fra
Kanalene blir lettere å prioritere når trafikk og handlinger vises sammen med CRM-effekten. Dette er støttebevis, ikke alene årsaken til veksten.
Paid Search sessions26 428
Organic Search sessions14 429
- Kilde
- V2 case source
- Periode
- Apr 2023-Jun 2026
- Enhet
- Contacts, sessions, or percent
- Definisjon
- Kanal- og trafikkrelaterte støtteverdier hentet fra casekildens statsfelt.
- Begrensning
- Verdiene kan dekke ulike målepunkter og skal leses som støttebevis, ikke som én felles konverteringsrate.
Støttebevis
Flere signaler som gjør casen tydelig
7 484
Key events
Målbare handlinger fra trafikken.
26 428
Paid Search sessions
Største betalte kanal i perioden.
14 429
Organic Search sessions
Sterk gratis etterspørsel fra søk.
2025
Nettbutikk lansert
Ny kommersiell flate for videre vekst.
03 - Bevis og mekanisme
Slik ble trafikk gjort om til oppfølging
Nye kontakter viser at etterspørsel blir fanget i CRM. Trakten viser hvordan trafikk, engasjement og skjema gir teamet noe konkret å følge opp.
Primærbevis
Kontaktbasen har vokst stabilt siden 2019.
Nye kontakter per år er et mer relevant signal enn antall skjema alene - det viser at markedsarbeid og oppfølging gir jevn vekst i CRM. HubSpot · nye kontakter per år. 2026 er YTD.
4172019
3602020
3732021
4242022
5262023
5882024
5492025
2622026
- Kilde
- Case source
- Periode
- Apr 2023-Jun 2026
- Enhet
- Contacts, sessions, or percent
- Definisjon
- HubSpot · nye kontakter per år. 2026 er YTD.
Mekanisme
Fra besøk til målbare handlinger.
Organic Search har høyest session key event rate (10,4 %). Det betyr at søketrafikk ikke bare er volum - den er kvalitet teamet kan bygge videre på. GA4 · sessions → key events → skjema, 20.05.2023–16.06.2026.
01Sessions86 998
02Engaged sessions54 082
03Key events7 484
04KONTAKT OSS1 830
- Kilde
- Case source
- Periode
- Apr 2023-Jun 2026
- Enhet
- Contacts, sessions, or percent
- Definisjon
- GA4 · sessions → key events → skjema, 20.05.2023–16.06.2026.
04 - Systemet
Der henvendelser får eierskap
Vi gjorde markedsaktiviteten brukbar for hverdagen: flere kontaktpunkter, tydeligere skjema, sporbar service og en struktur som tåler mer volum.
Arbeidsflyt
Slik henger oppfølgingen sammen
Vi gjorde markedsaktiviteten brukbar for hverdagen: flere kontaktpunkter, tydeligere skjema, sporbar service og en struktur som tåler mer volum.
Kontakt- og selskapsbase3 499 kontakter
Skjema for henvendelser456 skjema
Supportpipeline1 606 tickets
Marketable database871 kontakter
- Kilde
- V2 case source
- Periode
- Apr 2023-Jun 2026
- Enhet
- Contacts, sessions, or percent
- Definisjon
- Kvalitativ mekanisme visualisert fra case-seksjonens steg og leveranser.
- Begrensning
- Viser arbeidsflyt og sammenheng, ikke en isolert måling.
Slik ble det bygget
Detaljene bak Der henvendelser får eierskap
Kontakt- og selskapsbase
3 499 kontakter
Skjema for henvendelser
456 skjema
Supportpipeline
1 606 tickets
Marketable database
871 kontakter
05 - Kundereisen
Fra søk til service og nettbutikk
Flyten er enkel: trafikk til skjema, CRM og service. Nettbutikken fra 2025 legger til en femte flate uten at teamet mister oversikt i HubSpot.
Kunden finner E-TechSøk, betalte kanaler, sosiale medier og direkte trafikk leder kunden inn til nettsiden.
Behovet blir fangetSkjema og kontaktpunkter gjør henvendelser målbare i stedet for løse e-poster og telefonnotater.
Teamet følger oppCRM og tickets gir status, eierskap og neste steg for kundeoppfølging.
Nettbutikken åpner ny flateLanseringen i 2025 gir E-Tech en ny måte å møte kunder som allerede vet hva de trenger.
- Kilde
- V2 case source
- Periode
- Apr 2023-Jun 2026
- Enhet
- Contacts, sessions, or percent
- Definisjon
- Kvalitativ mekanisme visualisert fra case-seksjonens steg og leveranser.
- Begrensning
- Viser arbeidsflyt og sammenheng, ikke en isolert måling.
05 - Kundereisen
Detaljene som gjør reisen tydelig
Flyten er enkel: trafikk til skjema, CRM og service. Nettbutikken fra 2025 legger til en femte flate uten at teamet mister oversikt i HubSpot.
Kunden finner E-Tech
Søk, betalte kanaler, sosiale medier og direkte trafikk leder kunden inn til nettsiden.
Behovet blir fanget
Skjema og kontaktpunkter gjør henvendelser målbare i stedet for løse e-poster og telefonnotater.
Teamet følger opp
CRM og tickets gir status, eierskap og neste steg for kundeoppfølging.
Nettbutikken åpner ny flate
Lanseringen i 2025 gir E-Tech en ny måte å møte kunder som allerede vet hva de trenger.
06 - Flaten kundene møter
E-Techs egne flater som levende bevis
Skjermbildene viser den faktiske nettsiden og nettbutikken kundene møter. HubSpot gjør det som skjer bak flaten lettere å måle, rute og følge opp.
07 - Plattformen
Det som gjør veksten lettere å følge
E-Tech har fått et oppsett der markedsføring, kundeinformasjon og service kan ses i sammenheng. Det gjør det enklere å vite hva som virker, hvem som skal følge opp, og hvor neste forbedring bør skje.
Arbeidsflyt
Slik blir veksten lettere å følge
E-Tech har fått et oppsett der markedsføring, kundeinformasjon og service kan ses i sammenheng. Det gjør det enklere å vite hva som virker, hvem som skal følge opp, og hvor neste forbedring bør skje.
Lead capturemålbar etterspørsel
Servicehåndteringtydelig status
Kundedatabasebedre grunnlag
Nettbutikkneste vekstfase
- Kilde
- V2 case source
- Periode
- Apr 2023-Jun 2026
- Enhet
- Contacts, sessions, or percent
- Definisjon
- Kvalitativ mekanisme visualisert fra case-seksjonens steg og leveranser.
- Begrensning
- Viser arbeidsflyt og sammenheng, ikke en isolert måling.
Slik ble det bygget
Detaljene bak Det som gjør veksten lettere å følge
Lead capture
Kontakt, ring meg opp, bestilling og kampanjeskjema målbar etterspørsel
Servicehåndtering
Nytt, venter på kontakt, venter på oss og lukket tydelig status
Kundedatabase
Kontakter, selskaper og marketable segment bedre grunnlag
Nettbutikk
Ny digital kjøpsflate lansert i 2025 neste vekstfase
08 - Hvor det går videre
Neste steg er mer presisjon
Det viktigste er allerede på plass: et aktivt CRM, mange kontaktpunkter og et trafikkbilde som kan styres. Neste fase bør gjøre mer av etterspørselen enklere å prioritere.
Fundament
CRM, skjema, ticketstruktur, marketable database og måling på tvers av kanaler.
Vekst
Økende markedsbudsjett og mer bruk av HubSpot som mottak for henvendelser.
Presisjon
Lead scoring, tydeligere kanalrapportering, segmentering og bedre kobling mellom nettbutikk og CRM.
09 - Hva du kan ta med
Tre ting E-Tech-caset beviser
Avslutt med læring som er knyttet til beviset, ikke generiske råd.
Vekst er en rytme.
2018 → nå — E-Tech har bygget videre siden 2018. Det gir mer verdi enn en kort kampanje alene.
Skjema gjør interesse konkret.
456 skjema — Når skjemaene er ryddige, blir etterspørsel enklere å måle, rute og lære av.
Oppfølging er også markedsføring.
1 606 tickets — Et godt system følger kunden etter første henvendelse, ikke bare frem til leadet er fanget.
Neste steg
Bygg et system som tåler mer trafikk, flere leads og bedre oppfølging.
Vil du få mer ut av HubSpot?