B2B-markedsføring · salg · CRM · kommersiell flaskehals

Vi finner hva som bremser salget — og hva dere bør gjøre først

Når marked, salg og CRM ikke henger sammen, er det lett å kjøpe flere kampanjer, verktøy eller rapporter. Vi starter et annet sted: med problemet som holder kjøpsreisen igjen. Så velger vi ett grep, gjennomfører det og måler om salget går videre.

For B2B-virksomheter med et godt tilbud, en intern eier og behov for tydeligere prioritering.

~8 min lesetid

Hva holder salget igjen?

En kommersiell flaskehals er den delen av markeds- og salgsarbeidet som bremser veksten mest akkurat nå. Den kan ligge i hvem dere prøver å nå, hva dere sier, hvordan interessen følges opp eller hvordan salget styres.

Det synlige problemet er ikke alltid årsaken. Få henvendelser kan skyldes feil målgruppe, et uklart tilbud eller et neste steg kunden ikke forstår. Lange salgsprosesser kan skyldes svak oppfølging, men også at kunden mangler en god grunn til å prioritere saken.

Vi bruker konkrete eksempler, kundedata og samtaler med teamet for å finne hvor det stopper. Først da velger vi hva som bør gjøres.

→ Se fem steder en kommersiell flaskehals ofte ligger

Når passer vi best?

Vi passer best når problemet går på tvers av marked, salg, CRM eller kapasitet. Da er det sjelden nok å bestille en ny kampanje eller skru på et nytt verktøy.

Dere kjenner igjen minst én av disse situasjonene

Flere symptomer peker mot samme problem: Marked skaper aktivitet, salg mangler fremdrift og CRM gir for lite styringsinformasjon.
Et godt tilbud er vanskelig å kjøpe: Kunden forstår ikke raskt nok hvorfor dere er relevante, hva som skiller dere eller hva neste steg er.
Retningen må settes i arbeid: Dere har en intern eier, men mangler prioritering, kapasitet eller en arbeidsmåte som samler teamet.

Vi passer ikke hvis dere vil ha mer produksjon, flere leads eller et nytt system uten å avklare hvilket problem arbeidet skal løse.

→ Ta med ett konkret eksempel, så finner vi ut om det er verdt å gå videre

Slik jobber vi

Arbeidsmåten er den samme, men grepet avhenger av hvor kjøpet stopper.

Se: Vi går gjennom ett konkret eksempel, kundereisen og dataene dere faktisk bruker.
Forstå: Vi skiller symptom fra mulig årsak og avklarer hva problemet fører til.
Velg: Vi prioriterer ett grep og ett tegn som viser om det virker.
Gjennomfør: Vi lager det som trengs — for eksempel budskap, innhold, kampanjer, nettsider, HubSpot-oppsett eller salgsstøtte.
Mål: Vi følger signalet frem til neste beslutning og velger hva som bør skaleres, endres eller stoppes.

Det vi leverer, følger problemet

Noen trenger en tydeligere markedsstrategi. Andre trenger bedre etterspørsel, et tilbud kunden forstår og kan velge, raskere oppfølging eller et CRM teamet kan styre etter. Derfor selger vi ikke den samme løsningen til alle.

→ Se tjenestene vi bruker for å løse ulike deler av kjøpsreisen

Kjøpsreisen ser ulik ut fra næring til næring

En reiselivsaktør skal få flere fra inspirasjon til bestilling og gjenkjøp. En industrileverandør skal gjøre tekniske fordeler relevante for flere beslutningstakere. Et SaaS-selskap skal gjøre et komplekst produkt lettere å forstå, velge og bruke.

Vi tilpasser spørsmålene, kanalene, dokumentasjonen og tempoet til måten kundene faktisk kjøper på.

→ Se alle næringene og hvordan vi jobber i dem

Se arbeidet i praksis

Se hvordan vi har jobbet med Norwegian Travel, E-Tech, Plyo, Montel og Optilift. Casene viser problemet, arbeidet og det vi kan dokumentere — ikke bare et kundenavn.

Vanlige spørsmål

Hva er en kommersiell flaskehals? Det er den delen av markeds- og salgsarbeidet som bremser veksten mest akkurat nå. Når den holder igjen, får dere mindre igjen for resten av arbeidet.

Må vi vite hvilken løsning vi trenger? Nei. Kom med problemet og ett konkret eksempel. Vi velger først løsning når vi har et bedre bilde av hvor det stopper.

Jobber dere med både marked og salg? Ja, når problemet krever det. Vi kan koble budskap, innhold, annonsering, nettside, CRM og salgsoppfølging i samme arbeidsløp.

Hvilke virksomheter passer dere best for? Vi passer best for B2B-virksomheter med et godt tilbud, en intern eier og et problem som påvirker flere deler av kjøpsreisen.

Må vi bruke HubSpot? Nei. Vi bruker og forbedrer det systemet som passer arbeidet. HubSpot er relevant når det løser et konkret problem med data, oppfølging eller styring.

Hva skjer i den første praten? Dere tar med ett eksempel på et salg eller en kundereise som stopper. Sammen avklarer vi hva dere vet, hva som må undersøkes og om vi er riktig hjelp.

Ta med ett salg som står stille

På en kort prat ser vi på hvor kjøpet stopper, hva dere allerede vet og hvilket spørsmål som bør besvares først.

Finn ut hva dere bør gjøre først · Se vanlige flaskehalser

Vi starter ikke med kanalen. Vi starter med beslutningen kunden ikke tar.

— Hallgeir Gustavsen