Komplekst produkt og uklart segment
Produktet kan mye, men teamet må velge hvem som har størst behov og hvilket problem dere skal løse best.
Teknologi og SaaS
Gjør produktet enklere å forstå, velge og bruke
Et godt produkt selger ikke seg selv. Kunden må forstå hvilket problem det løser, hvorfor deres løsning passer og hvordan den tas i bruk. Vi får produkt, markedsføring, salg og kundeoppfølging til å støtte samme valg.
Se de vanligste flaskehalsene
Det som ofte stopper salget
Fire flaskehalser i teknologi og saas
- 01
Funksjoner uten tydelig nytte
Produktet beskrives med interne begreper. Kjøperen vil vite hva som blir bedre, hvilken risiko valget har og hvor raskt produktet kan tas i bruk.
- 02
Uklart hvem produktet passer best for
For brede målgrupper gir svakere budskap, dyrere markedsføring og vanskeligere valg.
- 03
Kunnskap forsvinner mellom team
Markedsføring, salg, produkt og kundeoppfølging lærer ulike ting, men bruker dem ikke sammen.
- 04
Interesse uten bruk
Flere henvendelser hjelper lite når demo, oppstart og faktisk bruk ikke henger sammen.
Før vi velger tiltak
Mer trafikk løser ikke feil problem
Før vi anbefaler kampanjer, innhold eller verktøy, finner vi hvor salget stopper. Ligger problemet i tilbudet, oppfølgingen eller kapasiteten, gir mer trafikk bare en lengre kø.
- Finn stoppunktet
- Finn årsaken
- Test ett grep
Vi avtaler hva som skal vise om grepet virker
Når vi passer best
God match når produktet er klart, men kjøpsveien ikke er det
Vi passer når produkt, markedsføring, salg og kundeoppfølging ser ulike deler av problemet og trenger én retning de kan teste.
Læring forsvinner mellom teamene
Markedsføring, salg, oppstart og produktbruk gir kunnskap som ikke blir brukt til å forbedre budskapet og oppfølgingen.
Dere har data og en tydelig eier
Dere kan dele data fra salg, CRM eller produktbruk og har noen som kan ta beslutninger når vi lærer noe nytt.
Slik jobber vi
Ett problem. Fire deler av samme arbeid.
Vi finner hva som holder salget igjen, velger tiltak og måler om kunden kommer videre. Se alle tjenester.
Målgruppe og budskap
Vi velger hvem dere skal prioritere, hvilket problem dere skal eie og hvorfor kunden bør velge dere.
Forklar produktet
Vi kobler funksjonene til endringen kjøperen og brukeren trenger.
Markedsføring og salg
Vi bygger innhold, kampanjer og salgsstøtte rundt den samme antakelsen om hva kunden trenger.
Kundeoppfølging og data
Vi bruker CRM, oppstart og faktisk bruk til å forbedre oppfølgingen.
Publisert kundecase
Plyo
Blokken bygger på det publiserte caset. Private CRM-data og kundesitater er ikke brukt.
Les hele caset- Problemet
- Et nytt teknologiprodukt trengte en tydelig historie og en vei ut i markedet.
- Dette gjorde vi
- Vi spisset målgruppen og budskapet og laget en struktur for å teste om markedet var interessert.
- Det caset viser
- Produktfortellingen ble bygget rundt ett tydelig problem og en testbar antakelse om hvem som ville kjøpe.
Erfaring i praksis
To måter vi har løst lignende problemer
Fra funksjonsliste til grunn for å kjøpe
Vi har hjulpet teknologimiljøer med å koble produktets egenskaper til problemet kunden vil løse og valget de skal ta.
Fra henvendelse til bedre læring
Vi har strukturert CRM og tilbakemeldinger fra salg slik at spørsmål, muligheter og faktisk bruk forbedrer neste tiltak.
Vanlige spørsmål
Før vi eventuelt starter
Dette skjer fra første samtale til et eventuelt prosjekt.
Jobber dere med både produktledet og salgsledet vekst?
Ja. Vi vurderer hva kunden kan forstå og prøve selv, og hvor dialog, demo eller rådgivning må ta over.
Kan dere hjelpe før vi vet om markedet vil ha produktet?
Ja, dersom oppgaven er å teste en tydelig antakelse. Da skiller vi det vi skal lære fra det vi senere vil skalere.
Hva skjer i den første samtalen?
Ta med ett konkret eksempel. Vi avklarer hva som haster, hvorfor problemet fortsetter og hva dere vil endre. Samtalen handler om saken deres, ikke en standardpresentasjon.
Får vi et tilbud med en gang?
Ikke alltid. Første samtale kan ende med at vi konkretiserer problemet, undersøker én ting til, avtaler senere oppfølging eller stopper. Går vi videre, avklarer vi mål, ansvar, dato og stoppunkter før et tilbud.
Må vi bytte systemer for å komme i gang?
Nei. Vi undersøker først hvordan kundene kjøper, hvilke data dere har og hvordan dere jobber i dag. Et nytt verktøy er bare aktuelt hvis det løser et konkret problem.
Kan dere samarbeide med vårt interne team?
Ja. Én person hos dere må eie problemet og kunne ta beslutninger. Vi kan lede arbeidet, gjennomføre avtalte deler eller fylle et kompetansegap. Dere blir ikke sendt videre til et juniorteam.
Hvordan måler vi om arbeidet virker?
Vi avtaler dagens nivå og noen få signaler før oppstart. Det kan være relevante henvendelser, fremdrift i salg, bruk eller gjenkjøp. Målet er bedre valg, ikke en penere rapport.
Ta med ett konkret eksempel
Hvor stopper veien fra interesse til bruk?
Ta med én kundegruppe og ett konkret mål. Sammen finner vi ut om hindringen ligger i budskapet, salget eller det å komme i gang med produktet.
Finn ut hva vi bør gjøre først