Komplekst produkt og uklart segment
Produktet kan mye, men teamet trenger å velge hvem som har sterkest kjøpsgrunn og hvilket problem som skal eies.
Teknologi og SaaS
Gjør produktet enklere å forstå, velge og bruke
Et godt produkt selger ikke seg selv. Kunden må forstå hvilket problem det løser, hvorfor deres løsning er riktig og hvordan den tas i bruk. Vi får produkt, markedsføring, salg og kundeoppfølging til å trekke i samme retning.
Se de vanligste flaskehalsene
Det som ofte stopper veksten
Fire flaskehalser i teknologi og saas
- 01
Funksjoner uten tydelig verdi
Produktet beskrives med interne begreper, mens kjøperen leter etter effekt, risiko og tid til verdi.
- 02
Uklart hvem produktet passer best for
For brede målgrupper gir svakere budskap, dyrere markedsføring og vanskeligere valg.
- 03
Kunnskap forsvinner mellom team
Markedsføring, salg, produkt og kundeoppfølging lærer ulike ting, men bruker dem ikke sammen.
- 04
Interesse uten bruk
Flere henvendelser hjelper lite når demo, oppstart og faktisk bruk ikke henger sammen.
Før vi velger tiltak
Mer trafikk løser ikke en flaskehals
Vi ser på hele løpet før vi anbefaler kampanjer, innhold eller verktøy. Hvis problemet ligger i tilbudet, oppfølgingen eller kapasiteten, skaper mer trafikk bare en lengre kø.
- 1Finn hvor flyten stopper
- 2Forstå hvorfor det skjer
- 3Velg én endring å teste
Der vi leverer best
God match når produktet er klart, men kjøpsveien ikke er det
Vi leverer godt når produkt, markedsføring, salg og kundeoppfølging ser ulike deler av problemet og trenger én felles retning de kan teste.
Læring forsvinner mellom teamene
Markedsføring, salg, oppstart og produktbruk gir kunnskap som ikke blir brukt til å forbedre budskapet og oppfølgingen.
Dere har data og en tydelig eier
Dere kan dele data fra salg, CRM eller produktbruk og har noen som kan ta beslutninger når vi lærer noe nytt.
Slik jobber vi
Ett problem. Fire deler som må henge sammen.
Vi starter med det som holder salget igjen, velger hva vi skal gjøre og måler om kunden kommer videre. Se alle tjenester.
Målgruppe og budskap
Vi velger hvem dere skal prioritere, hvilket problem dere skal eie og hvorfor kunden bør velge dere.
Produktfortelling
Gjør funksjoner om til en forståelig endring for kjøper og bruker.
Markedsføring og salg
Vi bygger innhold, kampanjer og salgsstøtte rundt den samme antakelsen om hva kunden trenger.
Kundeoppfølging og data
Vi kobler CRM, oppstart og faktisk bruk til bedre oppfølging og tydeligere valg.
Erfaring i praksis
To måter vi har løst lignende problemer
Fra funksjonsliste til kjøpsgrunn
Vi har hjulpet teknologimiljøer med å koble produktets egenskaper til problemet, beslutningen og endringen kunden kjøper.
Fra henvendelse til bedre læring
Vi har strukturert CRM og tilbakemeldinger fra salg slik at spørsmål, muligheter og faktisk bruk forbedrer neste tiltak.
Vanlige spørsmål
Før vi starter
Dette kan dere forvente fra første samtale til et eventuelt prosjekt.
Jobber dere med både produktledet og salgsledet vekst?
Ja. Vi vurderer hva kunden kan forstå og prøve selv, og hvor dialog, demo eller rådgivning må ta over.
Kan dere hjelpe før vi vet om markedet vil ha produktet?
Ja, dersom oppgaven er å teste en tydelig antakelse. Da skiller vi det vi skal lære fra det vi senere vil skalere.
Hva skjer i den første samtalen?
Ta med ett konkret eksempel. Vi spør til vi forstår hva som haster, hvorfor problemet fortsetter og hva dere vil oppnå. Dere får ikke en standardpresentasjon forkledd som kartlegging.
Får vi et tilbud med en gang?
Ikke nødvendigvis. Første samtale ender med ett av fire svar: konkretisere, undersøke én ting til, følge opp senere eller si nei. Hvis vi går videre, avtaler vi formål, dato og hvem som bør delta. Et eventuelt prosjekt får tydelig mål, ansvar og stoppunkter. Det blir ikke en avtale som bare løper og løper.
Må vi bytte systemer for å komme i gang?
Nei. Vi undersøker først kundereisen, dataene og arbeidsmåten dere allerede har. Et nytt verktøy er bare aktuelt hvis det løser et problem vi faktisk har funnet.
Kan dere samarbeide med vårt interne team?
Ja. Det fungerer best når én person hos dere eier problemet og kan ta beslutninger. Vi bidrar med retning, gjennomføring eller spesialistkompetanse. Dere blir ikke sendt videre til et juniorteam.
Hvordan måler vi om arbeidet virker?
Før vi starter, blir vi enige om dagens nivå og noen få signaler som betyr noe. Det kan være relevante henvendelser, fremdrift i salg, bruk eller gjenkjøp. Målet er bedre valg, ikke en penere rapport.
En konkret avklaring
Hvor stopper veien fra interesse til bruk?
Ta med én kundegruppe og ett konkret mål. Sammen finner vi ut om hindringen ligger i budskapet, salget eller det å komme i gang med produktet.
Finn ut hva vi bør gjøre først