Hva er markedsføring — egentlig?

Hva digital markedsføring innebærer

Digital markedsføring er markedsføring som skjer på digitale flater: søk, nettside, sosiale medier, e-post, annonsering, CRM, marketing automation og innhold. Det høres bredt ut fordi det er bredt. Litt som «økonomi», bare med flere dashboards og flere folk som mener algoritmen er sur på dem.

Poenget er ikke å være overalt. Poenget er å være synlig der kunden faktisk leter, sammenligner og tar beslutninger.

De viktigste delene av digital markedsføring

• SEO: Gjør at du blir funnet når folk søker etter problemer, løsninger og leverandører. Se SEO og søkemotoroptimalisering.
• Google Ads: Gir rask synlighet når søkeintensjonen er høy. Bra når noen allerede leter etter det du selger.
• LinkedIn: Sterk kanal for B2B når du må nå roller, bransjer og beslutningstakere. Se LinkedIn-markedsføring.
• Innholdsproduksjon: Artikler, guider, landingssider, webinarer og e-poster som hjelper kunden å forstå problemet og vurdere deg. Se innholdsproduksjon.
• Performance marketing: Betalte kampanjer med tydelig sporing, læring og optimalisering. Se performance marketing.
• CRM og HubSpot: Systemet som gjør at leads ikke blir liggende i et regneark med navnet «ny_final_v3». Se HubSpot.

Hva er forskjellen på kanal og strategi?

En kanal er hvor du sier noe. Strategien er hvorfor du sier det, til hvem, hva de skal gjøre etterpå, og hvordan du vet om det virket.

Dette er grunnen til at «vi trenger mer LinkedIn» ofte er feil start. Kanskje trenger dere LinkedIn. Kanskje trenger dere en bedre landingsside, tydeligere tilbud, bedre lead nurturing eller et CRM som faktisk brukes. Kanskje trenger dere å slutte med fem halvferdige tiltak og gjøre to ting ordentlig.

Hvis du vil ha en bredere gjennomgang av kanalene, les også guiden om digital markedsføring.

Hvorfor markedsføring må bygges som et system

Enkeltkampanjer kan fungere. Men hvis alt du gjør er enkeltkampanjer, starter du på nytt hele tiden. Det blir dyrt, slitsomt og vanskelig å lære av. Litt som å bygge IKEA-skap uten bruksanvisning, men med selvtillit.

Et markedsføringssystem består av fire deler:

1. Strategi: Hvem skal dere nå, hvilket problem løser dere, og hvorfor skal markedet tro på dere?
2. Innhold og budskap: Hva må kunden forstå før de er klare til å kjøpe?
3. Distribusjon: Hvilke kanaler skal brukes for å nå folk med riktig intensjon?
4. Måling og oppfølging: Hva skjer etter klikket, skjemaet, møtet og salget?

Kjøpsreisen er ikke lineær

Folk går ikke pent fra «bevissthet» til «vurdering» til «beslutning» fordi en modell i HubSpot-akademiet sa det. De hopper frem og tilbake. De googler. De spør kolleger. De leser tre artikler, forsvinner i seks uker og kommer tilbake via en annonse. Så spør sjefen om pris.

Derfor trenger du innhold og tiltak for flere stadier:

• Tidlig fase: Forklar problemet, begrepene og konsekvensene.
• Vurderingsfase: Sammenlign løsninger, metoder og alternativer.
• Beslutningsfase: Vis case, prosess, prislogikk, risiko og neste steg.

Hva du bør slutte å gjøre

Hvis markedsføringen skal virke bedre, er det ofte viktigere å stoppe dårlige vaner enn å legge til nye tiltak.

• Slutt å lage innhold uten definert målgruppe.
• Slutt å kjøpe annonser før landingssiden forklarer verdien tydelig.
• Slutt å måle suksess kun i klikk, likes og visninger.
• Slutt å sende leads til salg uten kontekst.
• Slutt å bytte kanal hver gang noen har vært på et webinar.

Vil du rydde i dette på tvers av markedsføring og salg, er RevOps og rapportering et godt sted å starte. Ikke fordi rapportering er sexy. Det er det ikke. Men fordi det avslører hvor pengene lekker.

Neste steg: hva du bør slutte med først

Skal du forbedre markedsføringen, ikke start med å spørre «hvilken kanal bør vi bruke?». Start med å spørre: «Hva gjør vi i dag som ikke gir effekt?»

Her er en enkel prioritering:

1. Rydd i posisjoneringen: Skriv én tydelig setning om hvem dere hjelper, med hva, og hvorfor dere er et bedre valg.
2. Velg én primær målgruppe: Ikke «SMB og enterprise». Det er ikke en målgruppe. Det er et ønske om å slippe å velge.
3. Koble innhold til kjøpsreise: Lag innhold for folk som akkurat har oppdaget problemet, folk som vurderer løsninger, og folk som snart skal velge leverandør.
4. Velg færre kanaler: Prioriter én hovedkanal og én støttekanal i 90 dager.
5. Mål hele veien: Trafikk er fint. Leads er bedre. Møter, pipeline og salg er poenget.

Hvis du trenger hjelp med markedsføring, bør første steg være å finne ut hvor systemet lekker. Noen ganger er det strategi. Noen ganger er det innhold. Noen ganger er det annonsering. Ganske ofte er det overgangen mellom markedsføring og salg.

Start gjerne med markedsføringsstrategi hvis retningen er uklar, performance marketing hvis dere trenger bedre betalt vekst, eller HubSpot hvis oppfølgingen er mer håp enn system.

Vil du bare se alt samlet, gå til alle tjenester.