Lost-deal recovery sprint

Kort svar

Kort svar: En lost-deal recovery sprint gir et smalt oppsett for å rydde tapsdata, prioritere riktige deals og teste respektfull reaktivering.

En lost-deal recovery sprint gir et smalt oppsett for å rydde tapsdata, prioritere riktige deals og teste respektfull reaktivering.

Du trenger ikke mer oppfølging. Du trenger bedre sortering før oppfølgingen starter. Det er mindre glamorøst, og betydelig mindre irriterende for kunden.

Hva er lost deal recovery sprint?

Kort svar: lost deal recovery sprint handler om å bruke tapsdata, timing og HubSpot-handlinger til å følge opp tapte deals på en relevant måte.

lost deal recovery sprint handler om å bruke tapsdata, timing og HubSpot-handlinger til å følge opp tapte deals på en relevant måte.

HubSpot har standard deal properties som Closed lost reason, aktivitetsdata og mulighet for workflows og sequences. Men kvaliteten kommer fra prosessen rundt feltene, ikke fra feltene alene.

Hvordan bør dette settes opp i HubSpot?

Kort svar: Start med tapsårsak, recovery stage, eier, neste vurderingsdato, samtykke/relevans og en stoppregel før du bygger workflows eller sequences.

Start med tapsårsak, recovery stage, eier, neste vurderingsdato, samtykke/relevans og en stoppregel før du bygger workflows eller sequences.

Tapsårsak: kort liste salg faktisk bruker.
Recovery matrix: hva skal skje for hver årsak.
Nurture: innhold som hjelper kunden, ikke bare minner dem om deg.
Sequence: personlig nok til at salg kan stå inne for den.
Rapport: viser læring, møter, pipeline og stoppede feiloppfølginger.

Hvilke tapte deals bør følges opp?

Kort svar: Følg opp deals der problemet fortsatt finnes, timingen kan ha endret seg, og kunden kan få ny verdi av kontakten.

Følg opp deals der problemet fortsatt finnes, timingen kan ha endret seg, og kunden kan få ny verdi av kontakten.

Ikke følg opp no-fit deals bare fordi de ligger i CRM. Arkiv er også en strategi når alternativet er å irritere folk.

Hva bør copy og innhold gjøre?

Kort svar: Copy og innhold bør gi en konkret grunn til ny dialog: ny innsikt, endret risiko, nytt bevis, enklere start eller relevant timing.

Copy og innhold bør gi en konkret grunn til ny dialog: ny innsikt, endret risiko, nytt bevis, enklere start eller relevant timing.

Hold det kort. Vis hvorfor nå. Gi en enkel vei ut. Det er lov å være kommersiell. Det er ikke lov å late som du bare "kom over noe".

Hva bør måles?

Kort svar: Mål datakvalitet, relevant oppfølging, svar, møter, pipeline, win/loss etter reaktivering og hvor mange feil deals som stoppes.

Mål datakvalitet, relevant oppfølging, svar, møter, pipeline, win/loss etter reaktivering og hvor mange feil deals som stoppes.

Andel tapte deals med gyldig årsak.
Andel deals plassert i riktig recovery matrix.
Svarrate og møtebooking per track.
Pipeline fra reaktiverte deals.
Avmeldinger, negative svar og stoppede no-fit deals.

Hva bør du gjøre nå?

Kort svar: Start med en liten audit av tapsårsaker, segmenter og eksisterende oppfølging før du lager en ny nurture- eller sequenceflyt.

Start med en liten audit av tapsårsaker, segmenter og eksisterende oppfølging før du lager en ny nurture- eller sequenceflyt.

Book sprint

Relevant neste steg: Lost-deal recovery i HubSpot, Lost-deal recovery sprint, Kontakt.

Ofte stilte spørsmål om lost-deal recovery sprint

Hva er lost deal nurture?

Lost deal nurture er rolig og relevant oppfølging av tapte salgsmuligheter som ikke bør få direkte salgspress akkurat nå. Målet er tillit, timing og læring, ikke mas.

Når bør en tapt deal reaktiveres?

En tapt deal bør reaktiveres når årsaken kan ha endret seg, kunden fortsatt har problemet, og oppfølgingen kan gi konkret verdi. Hvis årsaken var dårlig fit, bør den vanligvis stoppes.

Kan dette automatiseres i HubSpot?

Deler av flyten kan automatiseres med workflows, segmenter og sequences, men bare etter at tapsårsaker, samtykke/relevans, eierlogikk og stoppregler er avklart.

Hva bør du gjøre nå?

Start med en liten audit av tapsårsaker, segmenter og eksisterende oppfølging før du lager en ny nurture- eller sequenceflyt.

Book sprint