Slik jobber vi

Fra et uklart problem til et tydelig neste steg

Vi starter ikke med å selge en kanal eller en pakke. Vi undersøker situasjonen deres, finner hva som bremser og velger et avgrenset grep som kan prøves og måles.

Se hvordan vi går frem Se om vi passer sammen
Arbeidet går fra signal til et avgrenset grep som kan vurderes
  1. 01Sekonkret situasjon
  2. 02Forståårsak og konsekvens
  3. 03Velgavgrenset første grep
  4. 04Gjørbygg, mål, lær

Kort fortalt

Vi kartlegger hva som skjer, hvorfor det betyr noe og hva som kan ligge bak. Når ønsket endring og eierskapet er tydelig, velger vi et avgrenset første grep og måler før vi skalerer.

Slik kartlegger vi

Seks faser, uten å late som vi kjenner svaret på forhånd

Dette er en beslutningsrekkefølge, ikke en fast kalender. Noen ganger avklares flere faser i samme samtale. Andre ganger må vi hente mer bevis.

  1. 01

    Situasjon

    Hva skjer faktisk i dag? Vi starter med ett konkret eksempel, ikke en generell følelse.

  2. 02

    Konsekvens

    Hva fører det til for kunden, teamet, salget, tiden eller kontrollen?

  3. 03

    Årsak

    Hva kan forklare problemet? Hva vet vi, hva antar vi, og hva må undersøkes?

  4. 04

    Ønsket endring

    Hva skal bli annerledes, for hvem, hvis vi lykkes?

  5. 05

    Første grep

    Hva er det minste grepet som kan prøves og gi oss et tydelig svar?

  6. 06

    Gjennomføring

    Vi bygger, følger opp og måler før dere bestemmer hva som skal skaleres.

Tre lag i kartleggingen

Vi må forstå mer enn hva dere vil kjøpe

Det synlige

Hva skjer?

Hvem er involvert? Hvor stopper det? Hvilket konkret eksempel kan vi se på?

Betydningen

Hva fører det til?

Hva koster det i tid, salg, kvalitet, kontroll eller tillit hvis ingenting endres?

Retningen

Hva skal bli annerledes?

Hvilken endring er viktig nok, hvem eier den, og hva kan vise at vi beveger oss?

Samarbeidet i praksis

Vi gjør ulike jobber mot samme beslutning

Vi kan drive arbeidet fremover, men kan ikke erstatte kundekunnskapen eller beslutningene deres.

AnsvarForståVelgeGjøreLære
DereGir tilgang til mennesker, data og konkrete situasjonerPrioriterer mål, rammer og hva som kan velges bortTar interne beslutninger og fjerner hindringerVurderer endringen mot drift, kunder og salg
ViStrukturerer bevis, hypoteser og manglende innsiktAnbefaler et avgrenset grep og tydelige kriterierKobler på riktig fag og gjennomføringskapasitetMåler, tolker og anbefaler stopp, justering eller skalering

Fire legitime utfall

Et godt møte må ikke ende i et prosjekt

Det må ende i et bedre valg. Derfor holder vi flere veier åpne til grunnlaget er godt nok.

Etter kartleggingHva er riktig nå?
  1. 01

    Konkretiser

    Vi har nok grunnlag til å definere et avgrenset første oppdrag.

  2. 02

    Kartlegg mer

    Problemet er viktig, men én eller flere antakelser må undersøkes først.

  3. 03

    Følg opp senere

    Behovet kan være reelt, men tidspunkt, ansvar eller prioritet er ikke på plass.

  4. 04

    Stopp

    Problemet er ikke viktig nok, eller vi er ikke riktig partner.

Når retningen er valgt

Vi kobler bare på det problemet krever

Løsningen kan berøre budskap, innhold, nettside, annonsering, CRM, salgsstøtte eller arbeidsflyt. Poenget er ikke å bruke alt. Poenget er at de riktige delene trekker i samme retning.

Vi avtaler hvem som gjør hva, hvilket signal vi følger med på, og når vi skal stoppe, justere eller skalere.

Se hvor det kan stoppe

Kort og konkret

Spørsmål før dere velger

Hva kartlegger dere først?

Vi starter med én konkret situasjon: hva som skjer, hvem det gjelder, hva det fører til, og hva dere ønsker skal bli annerledes. Deretter undersøker vi mulige årsaker og hva som fortsatt mangler av bevis.

Hva bør vi forberede til første samtale?

Ta med ett reelt eksempel, menneskene som kjenner det, og det dere allerede bruker for å følge opp: en kundereise, en salgsmulighet, en rapport eller en arbeidsflyt. Det trenger ikke være ryddig på forhånd.

Får vi en anbefaling med én gang?

Dere får en anbefaling når grunnlaget er godt nok. Før det skiller vi mellom det vi vet, det vi antar og det vi må undersøke. Det reduserer risikoen for å bygge riktig løsning på feil problem.

Hvor raskt starter gjennomføringen?

Når problem, ønsket endring, eier og første prioritering er tydelige. Vi lover ikke en fast kalender før vi kjenner omfanget. Vi foretrekker et avgrenset første grep som kan vurderes før dere skalerer.

Kan utfallet være at vi ikke gjør noe?

Ja. Vi kan konkretisere et neste steg, gjøre en avgrenset kartlegging, avtale oppfølging senere eller stoppe. Alle fire er bedre enn et prosjekt uten tydelig grunn.

Et ryddig første steg

Ta med én situasjon som ikke fungerer godt nok

Ikke lag en presentasjon. Vis oss hva som faktisk skjer, hvem det gjelder og hva det fører til. Så finner vi ut om det er verdt å gå videre.

Ta en konkret prat Se om vi passer sammen

Ingen ferdig pakke. Ingen forpliktelse til et prosjekt.