Utgangspunktet
Farstad Catering skulle være synlig når kundene planla arrangementer, og spesielt når julebordssesongen nærmet seg. Oppgaven var å samle digitale og lokale flater rundt de samme kjøpsanledningene.
Hvem er kunden?
- Farstad Catering
- Catering, servering og arrangement
Farstad Catering: Flere kjøpsanledninger, én tydeligere historie
Farstad Catering skulle være synlig når kundene planla arrangementer, særlig i julebordssesongen. Make More utviklet strategi, nettside, kampanjer og salgsflater som samlet digitale og lokale aktiviteter rundt de samme kjøpsanledningene.
Hva var behovet?
Situasjonen som startet arbeidet
Farstad Catering skulle være synlig når kundene planla arrangementer, og spesielt når julebordssesongen nærmet seg. Oppgaven var å samle digitale og lokale flater rundt de samme kjøpsanledningene.
02
Valget
Vi bygget en sammenhengende satsing med nettside, annonsering, Facebook, Instagram, avisannonser, direktereklame og nyhetsbrev. Arbeidet lot Farstad Catering møte kunden både der arrangementet ble planlagt og der beslutningen ble tatt.
03
Arbeidet
Catering velges når noen planlegger en konkret anledning. Derfor måtte Farstad Catering være synlig både når behovet oppstår og når kunden sammenligner alternativer, med en fortelling som kunne fungere like godt digitalt som lokalt.
Hva var behovet?
Bakgrunn
Farstad Catering skulle være synlig når kundene planla arrangementer, og spesielt når julebordssesongen nærmet seg. Oppgaven var å samle digitale og lokale flater rundt de samme kjøpsanledningene.
Hvordan kom vi frem til løsningen?
Den kommersielle flaskehalsen
Flaskehalsen lå i interesse og oppfølging. Catering kjøpes i konkrete planleggingsøyeblikk, og budskapet måtte være til stede med en tydelig vei fra inspirasjon og behov til henvendelse.
Hvordan leverte vi?
Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp
Delene må koble markedssignaler til tydelig eierskap og praktisk oppfølging.
StrategiMer aktivitet er ikke nok når interessen mangler en synlig vei videre til riktig person og handling.
NettsideEt avgjørende grep er å definere hvilke signaler som skal følges opp, hvem som eier dem og hva neste steg er.
KampanjerEt avgjørende grep er å definere hvilke signaler som skal følges opp, hvem som eier dem og hva neste steg er.
SalgsflaterDelene må koble markedssignaler til tydelig eierskap og praktisk oppfølging.
Hvordan jobbet vi frem løsningen?
Slik koblet vi synlighet til neste steg
Vi bygget en sammenhengende satsing med nettside, annonsering, Facebook, Instagram, avisannonser, direktereklame og nyhetsbrev. Arbeidet lot Farstad Catering møte kunden både der arrangementet ble planlagt og der beslutningen ble tatt.
- Prioriterte planleggingsøyeblikkeneVi tok utgangspunkt i når arrangementer og julebord faktisk blir vurdert.
- Spisset fortellingen for ulike behovStrategien skilte mellom relevante anledninger uten å gjøre kommunikasjonen fragmentert.
- Bygget digitale og lokale salgsflaterNettside og kampanjemateriell ga tilbudene tydeligere innganger i markedet.
- Aktiverte kampanjeneKampanjer ga de prioriterte kjøpssituasjonene en konkret rolle i synlighetsarbeidet.
Hvordan leverte vi?
Tilnærmingen
Vi bygget en sammenhengende satsing med nettside, annonsering, Facebook, Instagram, avisannonser, direktereklame og nyhetsbrev. Arbeidet lot Farstad Catering møte kunden både der arrangementet ble planlagt og der beslutningen ble tatt.
Hvordan leverte vi?
Dette leverte vi
- Kommersiell strategi, merkevarearbeid og nettside.
- Informasjons- og julebordskampanjer.
- Annonsering, sosiale medier, avisannonser og direktereklame.
- Nyhetsbrev og salgsoppfølging.
Hvordan leverte vi?
Tjenestene i kundens kontekst
Catering velges når noen planlegger en konkret anledning. Derfor måtte Farstad Catering være synlig både når behovet oppstår og når kunden sammenligner alternativer, med en fortelling som kunne fungere like godt digitalt som lokalt.
Markedsføringsstrategi ga prioritering rundt blant annet julebord og informasjonssatsinger. Innholdsproduksjon og performance marketing gjorde budskapet anvendelig på nettside, i sosiale medier, i annonser og i direktereklame.
Hva tenker vi om denne typen løsning?
Fagområdene må støtte den samme kundereisen
Catering velges når noen planlegger en konkret anledning. Derfor måtte Farstad Catering være synlig både når behovet oppstår og når kunden sammenligner alternativer, med en fortelling som kunne fungere like godt digitalt som lokalt.
Markedsføringsstrategi ga prioritering rundt blant annet julebord og informasjonssatsinger. Innholdsproduksjon og performance marketing gjorde budskapet anvendelig på nettside, i sosiale medier, i annonser og i direktereklame.
For Farstad Catering er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.
Hva leverte vi?
Leveransen og det som ble bedre i praksis
Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.
Flere kjøpsanledninger kunne møtes tydeligere
Farstad Catering fikk en fortelling som kunne brukes når kunder planla arrangementer.
Samme retning på tvers av flater
Strategi, nettside, kampanjer og salgsflater kunne støtte den samme kommersielle invitasjonen.
Hva kan du ta med fra caset?
Farstad Catering: synlighet må ha en tydelig vei videre
Farstad Catering fikk en fortelling som kunne brukes når kunder planla arrangementer. Strategi, nettside, kampanjer og salgsflater kunne støtte den samme kommersielle invitasjonen.
I messearbeid bør målgruppe, budskap, materiell, digitale flater og oppfølging planlegges som samme forløp. Standen er møtepunktet, ikke hele markedsarbeidet.
Flere relevante caser
Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner
Fagområder i dette caset: Strategi, Nettside, Performance.
Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:
- Jærfjøla – Jærfjøla samlet merkevare, nettbutikk og B2B-salg i en løsning der lokale råvarer og produktenes opprinnelse ble en tydelig del av kjøpsopplevelsen.
- Norwegian Travel – Norwegian Travel utvidet HubSpot fra markedsrapportering til en felles arbeidsflate for salg, service og flere ulike kundereiser.
- Optilift – Optilift samlet nettside, HubSpot og arbeidsflyter i en mer styrbar kommersiell plattform for marked, salg og service.
Vil du ha hjelp med noe lignende?
Får dere signaler som ingen vet hva de skal gjøre med?
Ta med én kampanje eller kilde til leads. Vi finner hvor signalet mister eierskap, og hva neste handling bør være.