Utgangspunktet
Flaskehalsen var interesse og oppfølging. Når interessen ikke har en tydelig vei videre, blir synlighet en aktivitet uten en definert kommersiell funksjon.
Hvem er kunden?
- Odda Digital System
- Digital teknologi og tjenester
Odda Digital System: Fra synlighet til en tydeligere kundereise
Odda Digital System arbeidet med et digitalt tilbud som måtte være enklere å forstå i markedet. Make More utviklet strategi, nettside, innhold og digitale flater rundt en mer samlet presentasjon av produktet.
Hva var behovet?
Situasjonen som startet arbeidet
Flaskehalsen var interesse og oppfølging. Når interessen ikke har en tydelig vei videre, blir synlighet en aktivitet uten en definert kommersiell funksjon.
02
Valget
Vi utviklet den kommersielle strategien, konkretiserte kundeflyten og brukte annonsering for å aktivere riktig interesse. Arbeidet gjorde kundereisen til et felles utgangspunkt for budskap, kanalvalg og neste steg.
03
Arbeidet
For en digital tjeneste må markedet forstå både hva tilbudet løser og hva som skal skje etter første interesse. Odda Digital System trengte derfor en kundereise som gjorde strategien konkret i budskap, kanalvalg og neste handling.
Hva var behovet?
Den kommersielle flaskehalsen
Flaskehalsen var interesse og oppfølging. Når interessen ikke har en tydelig vei videre, blir synlighet en aktivitet uten en definert kommersiell funksjon.
Hvordan kom vi frem til løsningen?
Tilnærmingen
Vi utviklet den kommersielle strategien, konkretiserte kundeflyten og brukte annonsering for å aktivere riktig interesse. Arbeidet gjorde kundereisen til et felles utgangspunkt for budskap, kanalvalg og neste steg.
Hvordan leverte vi?
Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp
Delene må koble markedssignaler til tydelig eierskap og praktisk oppfølging.
Kommersiell strategiMer aktivitet er ikke nok når interessen mangler en synlig vei videre til riktig person og handling.
AnnonseringEt avgjørende grep er å definere hvilke signaler som skal følges opp, hvem som eier dem og hva neste steg er.
KundeflytDelene må koble markedssignaler til tydelig eierskap og praktisk oppfølging.
Hvordan jobbet vi frem løsningen?
Slik hang arbeidet sammen
Vi utviklet den kommersielle strategien, konkretiserte kundeflyten og brukte annonsering for å aktivere riktig interesse. Arbeidet gjorde kundereisen til et felles utgangspunkt for budskap, kanalvalg og neste steg.
- Avklare tilbud og målgruppeVi samlet produktets viktigste verdi og hvilke situasjoner den skulle være relevant i.
- Strukturere den digitale presentasjonenNettsiden fikk en tydeligere rekkefølge fra problem til løsning og kontakt.
- Gjøre fagstoffet brukbartInnholdet oversatte produktets funksjon til forklaringer markedet kunne møte.
- Samordne digitale flaterSynlighet og digitale kontaktpunkter ble knyttet til samme presentasjon.
Hvordan leverte vi?
Dette leverte vi
- Kommersiell strategi.
- Annonsering.
- Konkretisering av kundeflyt og oppfølging.
Hvordan leverte vi?
Tjenestene i kundens kontekst
For en digital tjeneste må markedet forstå både hva tilbudet løser og hva som skal skje etter første interesse. Odda Digital System trengte derfor en kundereise som gjorde strategien konkret i budskap, kanalvalg og neste handling.
Markedsføringsstrategi definerte retningen og de prioriterte stegene. Performance marketing gjorde det mulig å aktivere relevant interesse og føre den videre i den avklarte kundeflyten.
Hva tenker vi om denne typen løsning?
Fagområdene må støtte den samme kundereisen
For en digital tjeneste må markedet forstå både hva tilbudet løser og hva som skal skje etter første interesse. Odda Digital System trengte derfor en kundereise som gjorde strategien konkret i budskap, kanalvalg og neste handling.
Markedsføringsstrategi definerte retningen og de prioriterte stegene. Performance marketing gjorde det mulig å aktivere relevant interesse og føre den videre i den avklarte kundeflyten.
For Odda Digital System er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.
Hva leverte vi?
Leveransen og det som ble bedre i praksis
Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.
En mer forståelig produktfortelling
Produkt og verdi kunne forklares med tydeligere sammenheng.
En samlet digital flate
Nettside og innhold kunne støtte samme vei inn i en salgsdialog.
Hva kan du ta med fra caset?
Odda Digital System: synlighet må ha en tydelig vei videre
Produkt og verdi kunne forklares med tydeligere sammenheng. Nettside og innhold kunne støtte samme vei inn i en salgsdialog.
I annonseringsarbeid bør kapasitet, kjøpssituasjon, budskap, landingsflate og oppfølging planlegges som ett løp. Da kan responsen brukes til å flytte innsats og forbedre neste runde.
Flere relevante caser
Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner
Fagområder i dette caset: Strategi, Performance.
Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:
- Jærfjøla – Jærfjøla samlet merkevare, nettbutikk og B2B-salg i en løsning der lokale råvarer og produktenes opprinnelse ble en tydelig del av kjøpsopplevelsen.
- Montel – Montel gjorde analytikernes ekspertise til planlagt LinkedIn-innhold, målrettet ABM og signaler salget kunne følge opp i HubSpot.
- Norwegian Travel – Norwegian Travel utvidet HubSpot fra markedsrapportering til en felles arbeidsflate for salg, service og flere ulike kundereiser.
Vil du ha hjelp med noe lignende?
Får dere signaler som ingen vet hva de skal gjøre med?
Ta med én kampanje eller kilde til leads. Vi finner hvor signalet mister eierskap, og hva neste handling bør være.