HGHallgeir Gustavsen
inCertifiedAvtal en prat

Hvem er kunden?

  • Stavanger Oilers
  • Sport, arrangement og opplevelser

Ledige seter ble et signal for markedsarbeidet

Stavanger Oilers er et profesjonelt ishockeylag med kamper som skal fylles i en kalender der etterspørselen varierer. I denne typen arrangement er ikke markedsplanen ferdig når kampanjen er satt opp. Antall ledige billetter, tidspunktet før kampstart og responsen i markedet avgjør hva som bør skje videre.

Finn din kommersielle flaskehalsKontakt Hallgeir

Hva var behovet?

Situasjonen som startet arbeidet

Make More koblet billettsystemet til et enkelt dashboard som ga oversikt over hvor markedsinnsatsen ga mest igjen. Dette ble brukt som grunnlag for fleksibel annonsering: kampanjer kunne tilpasses etter hvor mange billetter som var igjen til den enkelte kampen.

Performance-arbeidet fikk dermed en tydeligere driftslogikk. I stedet for å behandle hver kamp som en isolert markedsaktivitet, kunne Oilers bruke faktisk kapasitet som et signal for når det var nødvendig å øke, justere eller holde igjen innsatsen.

Utgangspunktet

Make More koblet billettsystemet til et enkelt dashboard som ga oversikt over hvor markedsinnsatsen ga mest igjen. Dette ble brukt som grunnlag for fleksibel annonsering: kampanjer kunne tilpasses etter hvor mange billetter som var igjen til den enkelte kampen.

Valget

Make More koblet billettsystemet til et enkelt dashboard som ga oversikt over hvor markedsinnsatsen ga mest igjen. Dette ble brukt som grunnlag for fleksibel annonsering: kampanjer kunne tilpasses etter hvor mange billetter som var igjen til den enkelte kampen.

Arbeidet

Performance marketing var viktig fordi markedsarbeidet måtte kunne justeres raskt. Digital arbeidsflyt er relevant når data fra ulike systemer må bli til en arbeidsform teamet faktisk kan styre etter.

Hva var behovet?

Tilnærmingen: Vi koblet billettbelegg og annonsering i ett arbeidsløp

Make More koblet billettsystemet til et enkelt dashboard som ga oversikt over hvor markedsinnsatsen ga mest igjen. Dette ble brukt som grunnlag for fleksibel annonsering: kampanjer kunne tilpasses etter hvor mange billetter som var igjen til den enkelte kampen.

Performance-arbeidet fikk dermed en tydeligere driftslogikk. I stedet for å behandle hver kamp som en isolert markedsaktivitet, kunne Oilers bruke faktisk kapasitet som et signal for når det var nødvendig å øke, justere eller holde igjen innsatsen.

Hvordan kom vi frem til løsningen?

Slik fungerte modellen

  • Se kapasiteten raskt. Dashboardet samlet billettstatus og markedsinformasjon i en mer brukbar oversikt.
  • La annonseringen følge behovet. Antall ledige billetter påvirket hvordan kampanjer ble prioritert for den enkelte kampen.
  • Bruk responsen til å styre videre. Teamet kunne se hvilke tiltak som ga mest igjen og justere løpende.

Hvordan leverte vi?

Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp

En god rigg gjør den riktige handlingen enklere å se og gjennomføre i det løpende arbeidet.

Performance marketingEt system kan være teknisk riktig og fortsatt skape friksjon hvis det ikke følger måten mennesker faktisk arbeider på.
Fleksibel annonseringArbeidet bør starte med hvem som trenger hvilken informasjon for å ta neste steg uten manuelle omveier.
BillettdataArbeidet bør starte med hvem som trenger hvilken informasjon for å ta neste steg uten manuelle omveier.
DashboardEn god rigg gjør den riktige handlingen enklere å se og gjennomføre i det løpende arbeidet.

Hvordan jobbet vi frem løsningen?

Slik arbeidet vi

Make More koblet billettsystemet til et enkelt dashboard som ga oversikt over hvor markedsinnsatsen ga mest igjen. Dette ble brukt som grunnlag for fleksibel annonsering: kampanjer kunne tilpasses etter hvor mange billetter som var igjen til den enkelte kampen.

  1. Se kapasiteten rasktMake More koblet billettsystemet til et enkelt dashboard som ga oversikt over hvor markedsinnsatsen ga mest igjen.
  2. La annonseringen følge behovetDette ble brukt som grunnlag for fleksibel annonsering: kampanjer kunne tilpasses etter hvor mange billetter som var igjen til den enkelte kampen.
  3. Bruk responsen til å styre viderePerformance-arbeidet fikk dermed en tydeligere driftslogikk.

Hvordan leverte vi?

Tjenestene i kundens kontekst

Performance marketing var viktig fordi markedsarbeidet måtte kunne justeres raskt. Digital arbeidsflyt er relevant når data fra ulike systemer må bli til en arbeidsform teamet faktisk kan styre etter.

Hva tenker vi om denne typen løsning?

Fagområdene må støtte den samme kundereisen

Performance marketing var viktig fordi markedsarbeidet måtte kunne justeres raskt. Digital arbeidsflyt er relevant når data fra ulike systemer må bli til en arbeidsform teamet faktisk kan styre etter.

For Stavanger Oilers er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.

Hva leverte vi?

Leveransen og det arbeidet gjorde mulig

Her er sammenhengen mellom delene i arbeidet.

Billettstatus ble et aktivt beslutningsgrunnlag

Ledige seter gikk fra å være en operativ status til å bli et signal som kunne styre markedsarbeidet. Det gjorde det enklere å konsentrere oppmerksomheten om kampene og periodene der behovet var størst.

Annonseringen ble mer fleksibel

Når kapasitet og kampanjeprioritering hang sammen, kunne markedsinnsatsen tilpasses i takt med virkeligheten. Det er vesentlig i arrangementer der verdien av en billett endrer seg når kampstart nærmer seg.

Teamet fikk bedre oversikt over hva som virket

Det enkle dashboardet ga et klarere grunnlag for å vurdere sammenhengen mellom tilgjengelighet og respons. Slik kunne erfaringene fra én kamp brukes til å forbedre neste.

Hva kan du ta med fra caset?

Stavanger Oilers: arbeidsmåten må være tydelig nok til å brukes

Ledige seter gikk fra å være en operativ status til å bli et signal som kunne styre markedsarbeidet. Det gjorde det enklere å konsentrere oppmerksomheten om kampene og periodene der behovet var størst. Når kapasitet og kampanjeprioritering hang sammen, kunne markedsinnsatsen tilpasses i takt med virkeligheten. Det er vesentlig i arrangementer der verdien av en billett endrer seg når kampstart nærmer seg.

I messearbeid bør målgruppe, budskap, materiell, digitale flater og oppfølging planlegges som samme forløp. Standen er møtepunktet, ikke hele markedsarbeidet.

Flere relevante caser

Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner

Fagområder i dette caset: Performance.

Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:

  • E-Tech – E-Tech koblet annonsering, profil, leadgenerering og oppfølging i ett kommersielt løp, slik at interessen fikk et tydelig neste steg.
  • Jærfjøla – Jærfjøla samlet merkevare, nettbutikk og B2B-salg i en løsning der lokale råvarer og produktenes opprinnelse ble en tydelig del av kjøpsopplevelsen.
  • Montel – Montel gjorde analytikernes ekspertise til planlagt LinkedIn-innhold, målrettet ABM og signaler salget kunne følge opp i HubSpot.

Vil du ha hjelp med noe lignende?

Bruker teamet mer tid på systemet enn på neste steg?

Ta med prosessen teamet faktisk følger. Vi finner hvor systemet avviker fra hverdagen, og hva som kan forenkles.

Ta en kort pratSe vanlige flaskehalser