Utgangspunktet
Byggmester Bob skifter tak. Det er selskapets spesialisering, og den gjorde det mulig å bygge markedsarbeidet rundt én konkret kundesituasjon.
Hvem er kunden?
- Byggmester Bob
- Takarbeid og håndverk
Byggmester Bob gjorde veien fra takspørsmål til befaring tydelig
Byggmester Bob skifter tak, og spesialiseringen gjorde det mulig å bygge markedsarbeidet rundt én konkret kundesituasjon. Make More tok utgangspunkt i usikkerheten om taket bør skiftes og bygget en vei til befaring gjennom søkeinnhold, landingsside og geografisk Meta-annonsering.
Hva var behovet?
Situasjonen som startet arbeidet
Byggmester Bob skifter tak. Det er selskapets spesialisering, og den gjorde det mulig å bygge markedsarbeidet rundt én konkret kundesituasjon.
De fleste bestiller ikke nytt tak i det øyeblikket de oppdager et problem. Først kommer usikkerheten: Hvor gammelt er taket? Er skaden alvorlig? Holder det med en reparasjon? Bør noen se på det før neste vinter?
Det var denne vurderingssituasjonen Make More tok utgangspunkt i. Oppgaven var å møte mennesker mens de fortsatt forsøkte å forstå behovet – og gjøre veien videre så konkret at en befaring ble et naturlig neste steg.
02
Valget
Arbeidet begynte med hva potensielle kunder faktisk søker etter når de er usikre på om taket bør skiftes. Disse spørsmålene ga retning for budskap, innhold og landingsside.
03
Arbeidet
Kontaktløpet handlet om å bestille befaring, der kunden kunne få taket vurdert konkret.
Hva var behovet?
Ett tydelig fagområde ga et tydelig markedsarbeid
Byggmester Bob skifter tak. Det er selskapets spesialisering, og den gjorde det mulig å bygge markedsarbeidet rundt én konkret kundesituasjon.
De fleste bestiller ikke nytt tak i det øyeblikket de oppdager et problem. Først kommer usikkerheten: Hvor gammelt er taket? Er skaden alvorlig? Holder det med en reparasjon? Bør noen se på det før neste vinter?
Det var denne vurderingssituasjonen Make More tok utgangspunkt i. Oppgaven var å møte mennesker mens de fortsatt forsøkte å forstå behovet – og gjøre veien videre så konkret at en befaring ble et naturlig neste steg.
Hvordan kom vi frem til løsningen?
Vi startet med spørsmålene før vi laget kampanjen
Arbeidet begynte med hva potensielle kunder faktisk søker etter når de er usikre på om taket bør skiftes. Disse spørsmålene ga retning for budskap, innhold og landingsside.
I stedet for en bred håndverkerkampanje bygget vi kommunikasjonen rundt takets tilstand, faresignalene kunden kunne kjenne igjen og hva en faglig vurdering kunne avklare. Kunden skulle ikke behøve å bestemme seg for et nytt tak før første kontakt. Det første valget var å be om en befaring.
Hvordan leverte vi?
Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp
Delene bør støtte samme kommersielle prioritering.
StrategiÅrsaken må bli tydelig før flere tiltak settes i gang.
SøkeinnholdArbeidet bør starte med årsaken før tiltakene velges.
LandingssideArbeidet bør starte med årsaken før tiltakene velges.
Meta-annonseringDelene bør støtte samme kommersielle prioritering.
Hvordan jobbet vi frem løsningen?
Slik gikk vi fra prioritering til gjennomføring
Arbeidet begynte med hva potensielle kunder faktisk søker etter når de er usikre på om taket bør skiftes. Disse spørsmålene ga retning for budskap, innhold og landingsside.
- Startet med spørsmålene om taketVi kartla spørsmålene folk har når de er usikre på alder, skade og behov for utskifting.
- Utviklet innhold rundt søkeintensjonRelevant innhold svarte på vurderingssituasjonen før kunden nødvendigvis var klar til å bestille nytt tak.
- Bygget én dedikert landingssideLandingssiden samlet forklaringen og ga en tydelig vei til kontakt.
- Aktiverte lokalt i MetaGeografisk avgrenset Meta-annonsering ledet oppmerksomheten mot den samme inngangen.
- Gjorde befaring til neste stegKontaktløpet handlet om å bestille befaring, der kunden kunne få taket vurdert konkret.
Hvordan leverte vi?
Landingssiden samlet hele veien til kontakt
Landingssiden fikk én jobb: gjøre usikkerheten håndterbar og føre den interesserte videre til befaring.
Den forklarte hva kunden burde se etter, hvorfor en vurdering kunne være nyttig og hvordan Byggmester Bob kunne hjelpe. Innholdet ble ikke målt på hvor mye som ble lest, men på om siden gjorde neste steg tydelig.
Hvordan leverte vi?
Meta skapte lokal synlighet der oppdragene kunne tas
For Byggmester Bob var geografien viktigere enn stillingstittel eller bedriftssegment. Meta-annonseringen ble derfor avgrenset til områdene selskapet kunne betjene.
Annonsene, landingssiden og kontakten ble planlagt som ett løp:
- En boligeier kjenner igjen et spørsmål eller et faresignal.
- Annonsen eller søket leder til en side som forklarer situasjonen.
- Siden gjør befaring til et trygt og konkret neste steg.
- Henvendelsen kan følges opp med riktig kontekst.
Hvordan leverte vi?
Tjenestene i kundens kontekst
Kontaktløpet handlet om å bestille befaring, der kunden kunne få taket vurdert konkret.
Hva tenker vi om denne typen løsning?
Fagområdene må støtte den samme kundereisen
Kontaktløpet handlet om å bestille befaring, der kunden kunne få taket vurdert konkret.
For Byggmester Bob er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. performance marketing utdyper hvordan målgruppe, budskap, landingsflate og måling bygges som ett løp. innholdsproduksjon utdyper hvordan fagkunnskap blir gjort nyttig for mottakeren. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.
Hva leverte vi?
Leveransen og det arbeidet gjorde mulig
Her er sammenhengen mellom delene i arbeidet.
En presis vei fra spørsmål til befaring
Søkeinnhold, landingsside og Meta-annonsering kunne lede videre til en relevant faglig vurdering.
Spesialiseringen styrte budskapet
Arbeidet holdt fokus på én konkret beslutning i stedet for et generelt håndverkertilbud.
Hva kan du ta med fra caset?
Byggmester Bob: delene må støtte den samme kommersielle oppgaven
Søkeinnhold, landingsside og Meta-annonsering kunne lede videre til en relevant faglig vurdering. Arbeidet holdt fokus på én konkret beslutning i stedet for et generelt håndverkertilbud.
I nettsideprosjekter bør sidens viktigste jobb, målgruppene og kjøpsreisen avklares før wireframes og design låses. Da blir strukturen et kommersielt valg, ikke bare en oversikt over innhold.
Flere relevante caser
Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner
Fagområder i dette caset: Strategi, Nettside, Innhold, Performance, CRM og HubSpot.
Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:
- Montel – Montel gjorde analytikernes ekspertise til planlagt LinkedIn-innhold, målrettet ABM og signaler salget kunne følge opp i HubSpot.
- Norwegian Travel – Norwegian Travel utvidet HubSpot fra markedsrapportering til en felles arbeidsflate for salg, service og flere ulike kundereiser.
- Optilift – Optilift samlet nettside, HubSpot og arbeidsflyter i en mer styrbar kommersiell plattform for marked, salg og service.
Vil du ha hjelp med noe lignende?
Hvor stopper det kommersielle arbeidet?
Ta med ett konkret initiativ som står stille. Vi finner hvor arbeidet stopper og hva som bør avklares først.