Utgangspunktet
Destination Tromsø formidler aktiviteter, opplevelser og overnatting i Tromsøregionen. Reisende skal kunne orientere seg mellom natur, kultur, sesong og praktisk planlegging, ofte før de har bestemt seg for hva reisen skal inneholde.
Hvem er kunden?
- Destination Tromsø
- Destinasjonsreiseliv og opplevelser
Destination Tromsø gjorde arktiske opplevelser lettere å velge
Destination Tromsø formidler opplevelser, aktiviteter og overnatting i Tromsøregionen til reisende som skal velge, planlegge og bestille. Make More utviklet innhold, foto, video, trykksaker og annonsering som gjorde opplevelsene lettere å se for seg på tvers av kundereisen.
Hva var behovet?
Situasjonen som startet arbeidet
Destination Tromsø formidler aktiviteter, opplevelser og overnatting i Tromsøregionen. Reisende skal kunne orientere seg mellom natur, kultur, sesong og praktisk planlegging – ofte før de har bestemt seg for hva reisen skal inneholde.
Behovet var å gjøre dette tilbudet mer sammenhengende i markedet. Destinasjonen trengte et innholdsgrunnlag som kunne bære både inspirasjon, praktisk informasjon og synlighet i ulike kanaler. Flaskehalsen lå i avstanden mellom mange sterke enkeltopplevelser og en helhet som en besøkende enkelt kunne forstå og velge.
02
Valget
Destination Tromsø formidler aktiviteter, opplevelser og overnatting i Tromsøregionen. Reisende skal kunne orientere seg mellom natur, kultur, sesong og praktisk planlegging, ofte før de har bestemt seg for hva reisen skal inneholde.
03
Arbeidet
Innholdsproduksjon var kjernen fordi reisen selges før den kan prøves. Performance marketing gjorde innholdet aktivt i markedet, mens markedsføringsstrategi er relevant når en destinasjon må velge hvilke historier og målgrupper som skal prioriteres.
Hva var behovet?
Tilnærmingen: En destinasjon må være lett å se for seg før den kan velges
Destination Tromsø formidler aktiviteter, opplevelser og overnatting i Tromsøregionen. Reisende skal kunne orientere seg mellom natur, kultur, sesong og praktisk planlegging – ofte før de har bestemt seg for hva reisen skal inneholde.
Behovet var å gjøre dette tilbudet mer sammenhengende i markedet. Destinasjonen trengte et innholdsgrunnlag som kunne bære både inspirasjon, praktisk informasjon og synlighet i ulike kanaler. Flaskehalsen lå i avstanden mellom mange sterke enkeltopplevelser og en helhet som en besøkende enkelt kunne forstå og velge.
Hvordan kom vi frem til løsningen?
Vi bygget innhold som kunne arbeide i hele reisen
Make More utviklet bildebank, video, innhold og trykksaker som gjorde regionens opplevelser lettere å formidle med et felles uttrykk. Kommunikasjonsrådgivningen ga retning for hva innholdet skulle si og hvordan det kunne brukes gjennom året.
Annonseringen ble brukt for å føre dette innholdet ut til relevante reisende. Slik ble ikke produksjonen bare en samling fine bilder og filmer, men en kommersiell ressurs som kunne brukes i destinasjonsmarkedsføringen når markedet skulle inspireres og aktiveres.
Hvordan leverte vi?
Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp
Delene må gjøre verdien lettere å forstå og gi riktig kunde en synlig vei videre.
InnholdsproduksjonI nettside- og merkevarearbeid holder det ikke at verdien er tydelig internt. Den må også kunne forstås uten forkunnskaper.
BildebankDet nyttige valget er å avklare hva riktig kunde må forstå før innhold, kanal og neste steg bestemmes.
VideoDet nyttige valget er å avklare hva riktig kunde må forstå før innhold, kanal og neste steg bestemmes.
TrykksakerDelene må gjøre verdien lettere å forstå og gi riktig kunde en synlig vei videre.
Hvordan jobbet vi frem løsningen?
Slik gjorde vi tilbudet lettere å forstå
Destination Tromsø formidler aktiviteter, opplevelser og overnatting i Tromsøregionen. Reisende skal kunne orientere seg mellom natur, kultur, sesong og praktisk planlegging – ofte før de har bestemt seg for hva reisen skal inneholde.
- Prioriterte situasjonene gjesten står iVi tok utgangspunkt i at ulike reisende trenger både inspirasjon og praktisk forståelse før de velger aktivitet eller overnatting.
- Produserte en anvendelig innholdsbankFoto, video og redaksjonelt materiell ble utviklet for å kunne brukes digitalt, i annonsering og i trykksaker.
- Samlet uttrykket rundt opplevelseneVi lot sesong, aktivitet og destinasjon henge sammen visuelt og redaksjonelt, uten å gjøre hver flate til et eget løp.
- Aktiverte innholdet i markedetAnnonsering og kommunikasjonsrådgivning ga materialet en rolle også etter produksjonen.
Hvordan leverte vi?
Slik ble innholdet gjort anvendelig
- Vis opplevelsen slik gjesten vurderer den. Bildene og filmene gjorde det enklere å forstå hva man faktisk kunne gjøre og oppleve.
- Gi flere flater samme retning. Video, bildebank og trykksaker ga digital og fysisk kommunikasjon et mer konsistent utgangspunkt.
- La synlighet bygge videre på innholdet. Annonseringen gjorde at innholdet kunne nå nye reisende i riktige sesonger og markeder.
Hvordan leverte vi?
Tjenestene i kundens kontekst
Innholdsproduksjon var kjernen fordi reisen selges før den kan prøves. Performance marketing gjorde innholdet aktivt i markedet, mens markedsføringsstrategi er relevant når en destinasjon må velge hvilke historier og målgrupper som skal prioriteres.
Hva tenker vi om denne typen løsning?
Fagområdene må støtte den samme kundereisen
Innholdsproduksjon var kjernen fordi reisen selges før den kan prøves. Performance marketing gjorde innholdet aktivt i markedet, mens markedsføringsstrategi er relevant når en destinasjon må velge hvilke historier og målgrupper som skal prioriteres.
For Destination Tromsø er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.
Hva leverte vi?
Leveransen og det som ble bedre i praksis
Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.
Mer å arbeide med i hele kundereisen
Destination Tromsø fikk et innholdsgrunnlag for digital synlighet, praktisk informasjon og markedskommunikasjon.
Et mer samlet uttrykk
Opplevelsene kunne presenteres med en gjenkjennelig fortelling på tvers av flater.
Hva kan du ta med fra caset?
Destination Tromsø: kunden må forstå relevansen før de går videre
Destination Tromsø fikk et innholdsgrunnlag for digital synlighet, praktisk informasjon og markedskommunikasjon. Opplevelsene kunne presenteres med en gjenkjennelig fortelling på tvers av flater.
I reiseliv må inspirasjon, produktvalg, booking og oppfølging henge sammen på tvers av flater og team. Kunden skal slippe å starte på nytt når interessen blir til en konkret forespørsel.
Flere relevante caser
Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner
Fagområder i dette caset: Strategi, Innhold, Performance.
Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:
- Montel – Montel gjorde analytikernes ekspertise til planlagt LinkedIn-innhold, målrettet ABM og signaler salget kunne følge opp i HubSpot.
- Birkeland Bruk – Birkeland Bruk samlet seks satsinger i en portefølje der hvert område beholdt sitt særpreg og samtidig støttet en felles kommersiell retning.
- Byggmester Bob – Byggmester Bob koblet spørsmål om takets tilstand til søkeinnhold, landingsside og lokal Meta-annonsering. Det konkrete neste steget var å bestille befaring.
Vil du ha hjelp med noe lignende?
Er tilbudet tydelig internt, men vanskelig å forstå utenfra?
Ta med siden eller budskapet dere bruker i dag. Vi finner hva riktig kunde må forstå først, og hvor veien videre blir uklar.