Det som sto i veien
Interesse og oppfølging
Kundecase
Duvi manglet kontroll på sporing og trengte et tryggere grunnlag for å styre markedstiltakene. Uten pålitelig data var det vanskelig å vite hva som skapte interesse, hvilke kampanjer som fungerte og hvor innsatsen burde prioriteres.
Case i korte trekk
Duvi trengte ikke flere enkeltstående tiltak. Arbeidet måtte løse flaskehalsen som holdt resten igjen.
Interesse og oppfølging
Vi startet med sporingsgrunnlaget, slik at videre aktivitet kunne prioriteres ut fra hva som faktisk skapte…
sporing, kommersiell strategi, performance, kompetanse og implementering
Utfordringen
Arbeidet tok utgangspunkt i en tydelig kommersiell ambisjon: gjøre det enklere for riktige kunder å forstå verdien, ta neste steg og bli fulgt opp på en god måte.
Manglende sporing gjorde at beslutninger om strategi, synlighet og performance ble tatt med for lite innsikt.
Det avgjørende valget
Vi startet med sporingsgrunnlaget, slik at videre aktivitet kunne prioriteres ut fra hva som faktisk skapte interesse.
Arbeidet
01
Etablerte sporingsgrunnlaget.
02
Bygget videre med kommersiell strategi, synlighet og performance.
03
Støttet teamet med kompetanse og implementering.
Leveransen og mekanismen
Duvi hadde behov for å koble interessen i markedet til tydelig oppfølging og se hvilke aktiviteter som faktisk skapte salgsdialog. For en teknologivirksomhet er det sjelden nok å beskrive funksjoner. Kjøperen må raskt forstå problemet som løses, den kommersielle verdien og hvorfor løsningen er et trygt valg.
Da vi hadde kartlagt ambisjonen, målgruppene, kjøpssituasjonene og det eksisterende markedsarbeidet, ble prioriteringen tydelig. Leveransen måtte kombinere sporing, kommersiell strategi, performance, kompetanse og implementering i én sammenhengende kommersiell løsning – ikke behandle hvert tiltak som et enkeltstående prosjekt.
Den kommersielle mekanismen: Vi bygget en kjede fra etterspørsel til neste steg. Dermed kunne Duvi bruke markedsbudsjettet til å lære hvilke segmenter og budskap som skapte reell interesse, og prioritere videre innsats med større presisjon.
Kundereisen
Fra et signal om interesse til riktig kontekst, tydelig eierskap og et avtalt neste steg mellom marked og salg.
Resultater
Arbeidet gjorde det mulig å skille relevante signaler fra generell aktivitet. Det ga Duvi et mer styrbart utgangspunkt for å velge hva marked og salg skulle reagere på.
Kampanjer, budskap og neste steg ble vurdert som deler av samme løp. Det ga et bedre grunnlag for å prioritere innsats mot interessen som faktisk kunne utvikles videre.
Teamet fikk en tydeligere sammenheng mellom aktivitet, læring og oppfølging. Dermed kunne nye grep bygge på det som var observert, i stedet for at hvert tiltak startet på nytt.
Læring
Når interesse og oppfølging blir ryddet, kan teamet bruke mer tid på verdiskapende arbeid og mindre tid på friksjon mellom gode initiativer.
Når flaskehalsen ligger i interesse og oppfølging, må leveransen fjerne akkurat den friksjonen før nye tiltak kan gi full effekt.
Kjenner du igjen situasjonen
Ta med ett konkret salg eller markedsinitiativ som står stille. Vi finner hvor arbeidet stopper, og hva som er det minste grepet som kan flytte det.