Kundecase

  • Duvi
  • B2B og teknologi

Fikk kontroll på sporing før de skrudde opp markedet

Duvi manglet kontroll på sporing og trengte et tryggere grunnlag for å styre markedstiltakene. Uten pålitelig data var det vanskelig å vite hva som skapte interesse, hvilke kampanjer som fungerte og hvor innsatsen burde prioriteres.

Case i korte trekk

Problemet, valget og arbeidet

Duvi trengte ikke flere enkeltstående tiltak. Arbeidet måtte løse flaskehalsen som holdt resten igjen.

Det som sto i veien

Interesse og oppfølging

Det avgjørende valget

Vi startet med sporingsgrunnlaget, slik at videre aktivitet kunne prioriteres ut fra hva som faktisk skapte…

Det vi satte sammen

sporing, kommersiell strategi, performance, kompetanse og implementering

Utfordringen

Interessen ble ikke omsatt til et tydelig neste steg

Arbeidet tok utgangspunkt i en tydelig kommersiell ambisjon: gjøre det enklere for riktige kunder å forstå verdien, ta neste steg og bli fulgt opp på en god måte.

Manglende sporing gjorde at beslutninger om strategi, synlighet og performance ble tatt med for lite innsikt.

HubSpot

Det avgjørende valget

Vi bygget neste steg før vi skapte flere signaler

Vi startet med sporingsgrunnlaget, slik at videre aktivitet kunne prioriteres ut fra hva som faktisk skapte interesse.

Arbeidet

Slik koblet vi interesse til et tydelig neste steg

01

Forstå

Etablerte sporingsgrunnlaget.

02

Bygg

Bygget videre med kommersiell strategi, synlighet og performance.

03

Forankre

Støttet teamet med kompetanse og implementering.

Leveransen og mekanismen

Data, system og oppfølging måtte virke som ett arbeidsløp

Duvi hadde behov for å koble interessen i markedet til tydelig oppfølging og se hvilke aktiviteter som faktisk skapte salgsdialog. For en teknologivirksomhet er det sjelden nok å beskrive funksjoner. Kjøperen må raskt forstå problemet som løses, den kommersielle verdien og hvorfor løsningen er et trygt valg.

Da vi hadde kartlagt ambisjonen, målgruppene, kjøpssituasjonene og det eksisterende markedsarbeidet, ble prioriteringen tydelig. Leveransen måtte kombinere sporing, kommersiell strategi, performance, kompetanse og implementering i én sammenhengende kommersiell løsning – ikke behandle hvert tiltak som et enkeltstående prosjekt.

  • Et tydelig kommersielt utgangspunkt. markedsføringsstrategi avklarte hvem vi skulle nå, hva som måtte sies og hvilke kanaler som fortjente tid og budsjett.
  • Et tilbud markedet kunne handle på. innholdsproduksjon gjorde kundespørsmål, verdi og bevis om til budskap og landingssider som hjalp riktige kjøpere videre.
  • Etterspørsel med riktig intensjon. Med søkemotormarkedsføring møtte vi kunder som allerede lette etter problemet, kategorien eller leverandøren, og gjorde veien fra søk til kontakt tydeligere.
  • Optimalisering mot forretning. performance marketing koblet målgruppe, budskap, landingsside og sporing sammen og styrte arbeidet mot relevante henvendelser og salgsdialog – ikke visninger og klikk alene.

Den kommersielle mekanismen: Vi bygget en kjede fra etterspørsel til neste steg. Dermed kunne Duvi bruke markedsbudsjettet til å lære hvilke segmenter og budskap som skapte reell interesse, og prioritere videre innsats med større presisjon.

Kundereisen

Fra første møte til et tydelig neste steg

Fra et signal om interesse til riktig kontekst, tydelig eierskap og et avtalt neste steg mellom marked og salg.

Resultater

Hva som endret seg i praksis

Et mer styrbart kommersielt arbeid

Arbeidet gjorde det mulig å skille relevante signaler fra generell aktivitet. Det ga Duvi et mer styrbart utgangspunkt for å velge hva marked og salg skulle reagere på.

Et bedre grunnlag for å prioritere kampanjer

Kampanjer, budskap og neste steg ble vurdert som deler av samme løp. Det ga et bedre grunnlag for å prioritere innsats mot interessen som faktisk kunne utvikles videre.

En tydeligere sammenheng mellom aktivitet, læring og neste grep

Teamet fikk en tydeligere sammenheng mellom aktivitet, læring og oppfølging. Dermed kunne nye grep bygge på det som var observert, i stedet for at hvert tiltak startet på nytt.

Læring

Hva andre i b2b og teknologi kan ta med seg

Når interesse og oppfølging blir ryddet, kan teamet bruke mer tid på verdiskapende arbeid og mindre tid på friksjon mellom gode initiativer.

Ta sjekken som salgssjef

Start med årsaken, ikke ønskelisten

Når flaskehalsen ligger i interesse og oppfølging, må leveransen fjerne akkurat den friksjonen før nye tiltak kan gi full effekt.

Kjenner du igjen situasjonen

Interesse og oppfølging kan være flaskehalsen hos dere også

Ta med ett konkret salg eller markedsinitiativ som står stille. Vi finner hvor arbeidet stopper, og hva som er det minste grepet som kan flytte det.