HGHallgeir Gustavsen
inCertifiedAvtal en prat

Hvem er kunden?

  • Figgjo
  • Porselensproduksjon, design og e-handel

Figgjo koblet merkevare, synlighet og nettbutikk tettere sammen

Figgjo utvikler og produserer porselen fra Figgjo i Rogaland. En sterk designarv er et viktig utgangspunkt, men markedet vurderer tilbudet i flere situasjoner: profesjonelle kjøpere skal vurdere funksjon og kvalitet, mens digitale kjøpere må finne og forstå produktene uten å stå i et showroom.

Finn din kommersielle flaskehalsKontakt Hallgeir

Hva var behovet?

Situasjonen som startet arbeidet

Flaskehalsen lå mellom oppmerksomhet og kjøpssituasjon. Figgjo trengte et kommersielt arbeid der merkevarens kvalitet og særpreg kunne bli synlig i markedet, samtidig som e-handel og performance marketing ga en tydelig vei videre for kunden.

Make More fungerte som sparringspartner for markedsledelsen og koblet strategiske valg til løpende synlighet. Arbeidet handlet om å få marked, innhold og digitale kjøpsflater til å forsterke hverandre, ikke om å gjøre kanaler til separate prosjekter.

Utgangspunktet

Flaskehalsen lå mellom oppmerksomhet og kjøpssituasjon. Figgjo trengte et kommersielt arbeid der merkevarens kvalitet og særpreg kunne bli synlig i markedet, samtidig som e-handel og performance marketing ga en tydelig vei videre for kunden.

Valget

Flaskehalsen lå mellom oppmerksomhet og kjøpssituasjon. Figgjo trengte et kommersielt arbeid der merkevarens kvalitet og særpreg kunne bli synlig i markedet, samtidig som e-handel og performance marketing ga en tydelig vei videre for kunden.

Arbeidet

For en produsent med sterk merkevare er performance marketing mest verdifull når det beskytter og forsterker produktfortellingen. Markedsføringsstrategi gjør valgene tydelige, mens innholdsproduksjon gir kvalitet, form og funksjon et språk kunden kan handle på.

Hva var behovet?

Tilnærmingen: En merkevare må fungere hele veien til handling

Flaskehalsen lå mellom oppmerksomhet og kjøpssituasjon. Figgjo trengte et kommersielt arbeid der merkevarens kvalitet og særpreg kunne bli synlig i markedet, samtidig som e-handel og performance marketing ga en tydelig vei videre for kunden.

Make More fungerte som sparringspartner for markedsledelsen og koblet strategiske valg til løpende synlighet. Arbeidet handlet om å få marked, innhold og digitale kjøpsflater til å forsterke hverandre, ikke om å gjøre kanaler til separate prosjekter.

Hvordan kom vi frem til løsningen?

Fra synlighet til et mer relevant digitalt møte

Vi arbeidet med performance marketing som en del av Figgjos samlede kommersielle tilstedeværelse. Budskap og kampanjer ble utviklet med utgangspunkt i hva kunden måtte forstå om produkt, bruk og kvalitet. E-handelen fikk rollen som stedet der interessen kunne bli til en reell vurdering og neste steg.

Den strategiske sparringen gjorde det mulig å prioritere hva som skulle løftes frem, hvilke målgrupper som var viktigst og hvordan synlighet kunne støtte den langsiktige merkevaren uten å bli ren kampanjeaktivitet.

Hvordan leverte vi?

Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp

Den digitale opplevelsen må forklare nok til å skape trygghet, uten å gjemme neste steg i detaljene.

Strategisk sparringNår faglig dybde møter en travel kjøper, må den viktigste verdien komme frem før detaljene tar over.
SynlighetBudskapet blir skarpere når én prioritert mottaker og én grunn til å gå videre får styre strukturen.
Performance marketingBudskapet blir skarpere når én prioritert mottaker og én grunn til å gå videre får styre strukturen.
E-handelDen digitale opplevelsen må forklare nok til å skape trygghet, uten å gjemme neste steg i detaljene.

Hvordan jobbet vi frem løsningen?

Slik gjorde vi tilbudet lettere å forstå

Flaskehalsen lå mellom oppmerksomhet og kjøpssituasjon. Figgjo trengte et kommersielt arbeid der merkevarens kvalitet og særpreg kunne bli synlig i markedet, samtidig som e-handel og performance marketing ga en tydelig vei videre for kunden.

  1. Avklarte kjøpssituasjoneneVi skilte mellom behovene til profesjonelle kjøpere og digitale kunder, slik at budskapet kunne ha en tydeligere jobb.
  2. Koblet merkevare til produktvurderingSynligheten tok utgangspunkt i kvalitet, funksjon og design som må være forståelig før kjøp.
  3. Aktiverte den digitale reisenPerformance marketing ble brukt for å gjøre relevante produkter og innganger enklere å finne.
  4. Brukte strategisk sparring til å prioritereVi vurderte synlighet og e-handel i sammenheng, slik at tiltakene støttet samme retning.

Hvordan leverte vi?

Tjenestene i kundens kontekst

For en produsent med sterk merkevare er performance marketing mest verdifull når det beskytter og forsterker produktfortellingen. Markedsføringsstrategi gjør valgene tydelige, mens innholdsproduksjon gir kvalitet, form og funksjon et språk kunden kan handle på.

Hva tenker vi om denne typen løsning?

Fagområdene må støtte den samme kundereisen

For en produsent med sterk merkevare er performance marketing mest verdifull når det beskytter og forsterker produktfortellingen. Markedsføringsstrategi gjør valgene tydelige, mens innholdsproduksjon gir kvalitet, form og funksjon et språk kunden kan handle på.

For Figgjo er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.

Hva leverte vi?

Leveransen og det arbeidet gjorde mulig

Her er sammenhengen mellom delene i arbeidet.

Merkevare og handel fikk en nærmere kobling

Markedsarbeidet kunne lede videre til en mer relevant digital produktvurdering.

Et tydeligere utgangspunkt for prioritering

Sparring og performance marketing ga Figgjo en felles ramme for synlighet og e-handel.

Hva kan du ta med fra caset?

Figgjo: kunden må forstå relevansen før de går videre

Markedsarbeidet kunne lede videre til en mer relevant digital produktvurdering. Sparring og performance marketing ga Figgjo en felles ramme for synlighet og e-handel.

I netthandel bør produktpresentasjon, trafikk, kjøpsflate og videre kundedialog utvikles som samme kundereise. Flere besøk hjelper lite hvis det fortsatt er vanskelig å forstå produktet eller fullføre kjøpet.

Flere relevante caser

Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner

Fagområder i dette caset: Strategi, Performance, Nettbutikk.

Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:

  • Safiren – En kobling mellom merkevare og handel. Kunden møtte samme budskap før og i nettbutikken.
  • Tellet.no – B&Telle samlet forbrukere, pro-kunder og netthandel i samme handelsmodell, med egne innganger for ulike kjøpssituasjoner.
  • Xsecure – Målgruppeworkshopen hjalp Xsecure med å prioritere kundebehovene og kjøpssituasjonene der selskapet hadde mest å bidra med.

Vil du ha hjelp med noe lignende?

Er tilbudet tydelig internt, men vanskelig å forstå utenfra?

Ta med én kundegruppe og én side. Vi finner spørsmålet siden må svare på før kunden er klar for neste steg.

Ta en kort pratSe vanlige flaskehalser