Hvem er kunden?
Xsecure leverer løsninger for sikker overføring av brann-, heis- og andre kritiske alarmer. Selskapet trengte å bli mer presist på hvilke kunder og behov produktporteføljen skulle prioriteres mot, og hvordan nettbutikken og annonseringen kunne støtte den kommersielle retningen.
Hva var behovet?
Arbeidet startet med konkurrentanalyse og målgruppeworkshop. Vi brukte innsikten til å prioritere kundebehov, produktbudskap og markedsmuligheter. Deretter koblet vi funnene til produktannonsering og workshops om nettbutikkens rolle i salgsarbeidet.
Make More var en løpende strategisk sparringspartner. Sammen med CMO oversatte vi retningen til tiltak som kunne gjennomføres og evalueres – uten å miste de viktigste kommersielle valgene av syne.
01
Arbeidet startet med konkurrentanalyse og målgruppeworkshop. Vi brukte innsikten til å prioritere kundebehov, produktbudskap og markedsmuligheter. Deretter koblet vi funnene til produktannonsering og workshops om nettbutikkens rolle i salgsarbeidet.
02
Arbeidet startet med konkurrentanalyse og målgruppeworkshop. Vi brukte innsikten til å prioritere kundebehov, produktbudskap og markedsmuligheter. Deretter koblet vi funnene til produktannonsering og workshops om nettbutikkens rolle i salgsarbeidet.
03
Markedsføringsstrategi ga rammen for analyse og prioritering. Performance marketing gjorde utvalgte produkter og budskap synlige, og innholdsproduksjon er relevant når teknisk informasjon skal bli enklere å velge. Caset svarer på flaskehalsen kunde og budskap: dere kan treffe markedet, men likevel gi det for lite hjelp til å forstå hvorfor dere er relevante.
Hva var behovet?
Arbeidet startet med konkurrentanalyse og målgruppeworkshop. Vi brukte innsikten til å prioritere kundebehov, produktbudskap og markedsmuligheter. Deretter koblet vi funnene til produktannonsering og workshops om nettbutikkens rolle i salgsarbeidet.
Make More var en løpende strategisk sparringspartner. Sammen med CMO oversatte vi retningen til tiltak som kunne gjennomføres og evalueres – uten å miste de viktigste kommersielle valgene av syne.
Hvordan kom vi frem til løsningen?
Xsecure leverer sikker overføring av brann-, heis- og andre kritiske alarmer. De trengte å prioritere kunder og behov tydeligere før markedet ble skrudd opp.
Nettbutikk og annonsering måtte støtte den kommersielle retningen.
Hvordan leverte vi?
Delene må gjøre verdien lettere å forstå og gi riktig kunde en synlig vei videre.
Hvordan jobbet vi frem løsningen?
Arbeidet startet med konkurrentanalyse og målgruppeworkshop. Vi brukte innsikten til å prioritere kundebehov, produktbudskap og markedsmuligheter. Deretter koblet vi funnene til produktannonsering og workshops om nettbutikkens rolle i salgsarbeidet.
Hvordan leverte vi?
Hvordan leverte vi?
Markedsføringsstrategi ga rammen for analyse og prioritering. Performance marketing gjorde utvalgte produkter og budskap synlige, og innholdsproduksjon er relevant når teknisk informasjon skal bli enklere å velge. Caset svarer på flaskehalsen kunde og budskap: dere kan treffe markedet, men likevel gi det for lite hjelp til å forstå hvorfor dere er relevante.
Hva tenker vi om denne typen løsning?
Markedsføringsstrategi ga rammen for analyse og prioritering. Performance marketing gjorde utvalgte produkter og budskap synlige, og innholdsproduksjon er relevant når teknisk informasjon skal bli enklere å velge. Caset svarer på flaskehalsen kunde og budskap: dere kan treffe markedet, men likevel gi det for lite hjelp til å forstå hvorfor dere er relevante.
For Xsecure er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.
Hva leverte vi?
Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.
Målgruppeworkshopen flyttet oppmerksomheten fra en bred idé om markedet til de behovene og situasjonene der Xsecure hadde mest å bidra med. Det ga et skarpere utgangspunkt for budskap og kanalvalg.
Nettsiden og nettbutikken ble vurdert som en del av kundens kjøpsprosess, ikke bare som en produktkatalog. Det gjorde det lettere å se hvilken informasjon, hvilke neste steg og hvilke produktvalg som måtte være tydelige.
Produktannonseringen tok utgangspunkt i de prioriteringene som kom frem i analysen og workshopene. Dermed ble kampanjene en måte å operasjonalisere strategi på – ikke et tillegg ved siden av den.
Hva kan du ta med fra caset?
Målgruppeworkshopen flyttet oppmerksomheten fra en bred idé om markedet til de behovene og situasjonene der Xsecure hadde mest å bidra med. Det ga et skarpere utgangspunkt for budskap og kanalvalg. Nettsiden og nettbutikken ble vurdert som en del av kundens kjøpsprosess, ikke bare som en produktkatalog. Det gjorde det lettere å se hvilken informasjon, hvilke neste steg og hvilke produktvalg som måtte være tydelige.
I netthandel bør produktpresentasjon, trafikk, kjøpsflate og videre kundedialog utvikles som samme kundereise. Flere besøk hjelper lite hvis det fortsatt er vanskelig å forstå produktet eller fullføre kjøpet.
Flere relevante caser
Fagområder i dette caset: Strategi, Nettside, Performance, Nettbutikk.
Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:
Vil du ha hjelp med noe lignende?
Ta med siden eller budskapet dere bruker i dag. Vi finner hva riktig kunde må forstå først, og hvor veien videre blir uklar.