HGHallgeir Gustavsen
inCertifiedAvtal en prat

Hvem er kunden?

  • House of Yarn
  • Garn, håndverksutstyr og netthandel

House of Yarn samlet 14 merkevarer i én handelsopplevelse

House of Yarn hadde en bred portefølje av garn- og håndverksmerker. Oppgaven var å samle 14 merkevarer i én digital handelsopplevelse uten å gjøre bredden vanskelig å forstå for kunden.

Finn din kommersielle flaskehalsKontakt Hallgeir

Hva var behovet?

Situasjonen som startet arbeidet

Make More utviklet en skreddersydd nettbutikk og koblet den til annonsering, innholdsproduksjon, sosiale medier, nyhetsbrev og konverteringsoptimalisering. Arbeidet gjorde oppdagelse, produktvalg og gjenkjøp til én sammenhengende reise – fra inspirasjon til neste prosjekt.

Utgangspunktet

Make More utviklet en skreddersydd nettbutikk og koblet den til annonsering, innholdsproduksjon, sosiale medier, nyhetsbrev og konverteringsoptimalisering. Arbeidet gjorde oppdagelse, produktvalg og gjenkjøp til én sammenhengende reise, fra inspirasjon til neste prosjekt.

Valget

House of Yarn samlet 14 merkevarer i én handelsopplevelse.

Arbeidet

I en kategori der kunden ofte starter med en idé, må innholdsproduksjon, performance marketing og markedsføringsstrategi gjøre inspirasjonen kjøpsklar uten å gjøre sortimentet flatt.

Hva var behovet?

Én løsning med plass til sortimentet

Make More utviklet en skreddersydd nettbutikk og koblet den til annonsering, innholdsproduksjon, sosiale medier, nyhetsbrev og konverteringsoptimalisering. Arbeidet gjorde oppdagelse, produktvalg og gjenkjøp til én sammenhengende reise – fra inspirasjon til neste prosjekt.

Hvordan kom vi frem til løsningen?

Tilnærmingen: Kunden og situasjonen

House of Yarn samlet 14 merkevarer i én handelsopplevelse.

Oppgaven var å gjøre bredde navigerbar og la butikk, innhold og kanaler støtte samme handelsreise.

House of Yarn trengte at skreddersydd nettbutikk, innhold, annonsering, sosiale medier, nyhetsbrev og konverteringsarbeid møtte kunden med en mer sammenhengende forklaring.

Hvordan leverte vi?

Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp

Når budskap, innhold og flate bygges rundt samme kjøpssituasjon, slipper kunden å sette sammen historien selv.

Skreddersydd nettbutikkEt godt tilbud kan fortsatt være vanskelig å velge når kunden må gjøre for mye av forklaringsarbeidet selv.
InnholdArbeidet bør starte med kjøperens spørsmål og beslutning, ikke med en liste over alt virksomheten kan levere.
AnnonseringArbeidet bør starte med kjøperens spørsmål og beslutning, ikke med en liste over alt virksomheten kan levere.
Sosiale medierNår budskap, innhold og flate bygges rundt samme kjøpssituasjon, slipper kunden å sette sammen historien selv.

Hvordan jobbet vi frem løsningen?

Slik hang arbeidet sammen

House of Yarn samlet 14 merkevarer i én handelsopplevelse.

  1. Samle merkevareneVi organiserte nettbutikken rundt kundens behov for å finne riktig garn, oppskrift og produkt.
  2. Gi innholdet en jobbInspirasjon, produktinformasjon og kampanjer ble knyttet til valg som kan lede videre i handelen.
  3. Koble kanalene til butikkenAnnonsering, sosiale medier og nyhetsbrev fikk nettbutikken som felles destinasjon.
  4. Forbedre kjøpsreisen løpendeKonverteringsarbeidet gjorde det mulig å utvikle oppdagelse, produktvalg og gjenkjøp som én sammenhengende reise.

Hvordan leverte vi?

Slik arbeidet vi

  • Samlet 14 merkevarer i én informasjonsarkitektur. Kategorier og innganger gjorde det lettere å orientere seg før produktvalget.
  • Knyttet inspirasjon til produkt. Oppskrifter, innhold og produktinformasjon gjorde oppdagelse til en del av handelen.
  • Bygget butikkflyten. Produkt, handlekurv og kjøpssteg ble behandlet som én sammenhengende opplevelse.
  • Koblet kanalene til butikken. Nyhetsbrev, sosiale medier og annonser førte mot relevante kategorier og produkter.
  • Forbedret reisen løpende. Konverteringsarbeidet fulgte opp oppdagelse, valg og gjenkjøp.

Hvordan leverte vi?

Tjenestene i kundens kontekst

I en kategori der kunden ofte starter med en idé, må innholdsproduksjon, performance marketing og markedsføringsstrategi gjøre inspirasjonen kjøpsklar uten å gjøre sortimentet flatt.

Hva tenker vi om denne typen løsning?

Fagområdene må støtte den samme kundereisen

I en kategori der kunden ofte starter med en idé, må innholdsproduksjon, performance marketing og markedsføringsstrategi gjøre inspirasjonen kjøpsklar uten å gjøre sortimentet flatt.

For House of Yarn er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.

Hva leverte vi?

Leveransen og det som ble bedre i praksis

Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.

Én inngang til en bred portefølje

Kunden kunne orientere seg i et samlet univers uten først å måtte forstå hvert enkelt merke.

Flere flater med samme retning

Innhold og kampanjer kunne føre tilbake til en nettbutikk bygget for handelen.

Hva kan du ta med fra caset?

House of Yarn: kunden må forstå relevansen før de går videre

Kunden kunne orientere seg i et samlet univers uten først å måtte forstå hvert enkelt merke. Innhold og kampanjer kunne føre tilbake til en nettbutikk bygget for handelen.

I netthandel bør produktpresentasjon, trafikk, kjøpsflate og videre kundedialog utvikles som samme kundereise. Flere besøk hjelper lite hvis det fortsatt er vanskelig å forstå produktet eller fullføre kjøpet.

Flere relevante caser

Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner

Fagområder i dette caset: Nettside, Innhold, Performance, Nettbutikk.

Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:

  • Active Elektro – Active Elektro samlet nettside, innhold og annonsering rundt konkrete elektrotjenester. Oppfølgingen bekreftet at arbeidet førte til henvendelser.
  • Birkeland Bruk – Birkeland Bruk samlet seks satsinger i en portefølje der hvert område beholdt sitt særpreg og samtidig støttet en felles kommersiell retning.
  • Byggmester Bob – Byggmester Bob koblet spørsmål om takets tilstand til søkeinnhold, landingsside og lokal Meta-annonsering. Det konkrete neste steget var å bestille befaring.

Vil du ha hjelp med noe lignende?

Er tilbudet tydelig internt, men vanskelig å forstå utenfra?

Ta med ett tilbud dere bruker for lang tid på å forklare. Vi ser hva som kan spisses uten å gjøre løsningen enklere enn den er.

Ta en kort pratSe vanlige flaskehalser