HGHallgeir Gustavsen
inCertifiedAvtal en prat

Hvem er kunden?

  • Kriminalomsorgen
  • Offentlig sektor og kriminalomsorg

Kriminalomsorgen: Slik ble produksjonsarbeidet synlig

Kriminalomsorgen ville gjøre produksjonsarbeidet i norske fengsler synlig som en del av samfunnsoppdraget. Make More samlet strategi, nettside, innhold og digitale flater rundt en forklaring som ulike fagmiljøer kunne bruke.

Finn din kommersielle flaskehalsKontakt Hallgeir

Hva var behovet?

Situasjonen som startet arbeidet

Utfordringen var kunde og budskap: Et omfattende arbeid var vanskelig å forstå for dem som ikke allerede kjente det. Før synlighet kunne bygges, måtte virksomheten velge hva som skulle forklares, hvem kommunikasjonen skulle nå og hvordan de ulike delene skulle henge sammen.

Utgangspunktet

Utfordringen var kunde og budskap: Et omfattende arbeid var vanskelig å forstå for dem som ikke allerede kjente det. Før synlighet kunne bygges, måtte virksomheten velge hva som skulle forklares, hvem kommunikasjonen skulle nå og hvordan de ulike delene skulle henge sammen.

Valget

Vi utviklet kommunikasjonsstrategien sammen med kommunikasjonsledelsen og gjorde den om til en digital struktur. Nettsiden samlet produksjonsarbeidet i en tydelig fortelling, mens innhold og annonsering gjorde det enklere å finne fram til temaene og forstå hensikten.

Arbeidet

For en offentlig virksomhet med et sammensatt samfunnsoppdrag var behovet ikke flere enkeltstående kampanjer. Kriminalomsorgen trengte først et strategisk språk for å velge hva produksjonsarbeidet skulle bety for mottakeren.

Hva var behovet?

Den kommersielle flaskehalsen

Utfordringen var kunde og budskap: Et omfattende arbeid var vanskelig å forstå for dem som ikke allerede kjente det. Før synlighet kunne bygges, måtte virksomheten velge hva som skulle forklares, hvem kommunikasjonen skulle nå og hvordan de ulike delene skulle henge sammen.

Hvordan kom vi frem til løsningen?

Tilnærmingen

Vi utviklet kommunikasjonsstrategien sammen med kommunikasjonsledelsen og gjorde den om til en digital struktur. Nettsiden samlet produksjonsarbeidet i en tydelig fortelling, mens innhold og annonsering gjorde det enklere å finne fram til temaene og forstå hensikten.

Hvordan leverte vi?

Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp

Delene må gjøre verdien lettere å forstå og gi riktig kunde en synlig vei videre.

KommunikasjonsstrategiI nettside- og merkevarearbeid holder det ikke at verdien er tydelig internt. Den må også kunne forstås uten forkunnskaper.
NettsideDet nyttige valget er å avklare hva riktig kunde må forstå før innhold, kanal og neste steg bestemmes.
InnholdDet nyttige valget er å avklare hva riktig kunde må forstå før innhold, kanal og neste steg bestemmes.
Digital synlighetDelene må gjøre verdien lettere å forstå og gi riktig kunde en synlig vei videre.

Hvordan jobbet vi frem løsningen?

Slik hang arbeidet sammen

Vi utviklet kommunikasjonsstrategien sammen med kommunikasjonsledelsen og gjorde den om til en digital struktur. Nettsiden samlet produksjonsarbeidet i en tydelig fortelling, mens innhold og annonsering gjorde det enklere å finne fram til temaene og forstå hensikten.

  1. Samle perspektiveneVi fasiliterte på tvers av organisasjonen for å avklare hva produksjonsarbeidet skulle forklare og for hvem.
  2. Utforme kommunikasjonsretningenStrategien ga et felles grunnlag for prioritering av budskap, innhold og digitale tiltak.
  3. Bygge den digitale fortellingenNettsiden organiserte fagområder, hensikt og eksempler i en mer sammenhengende struktur.
  4. Planlegge synlighetenInnhold og digitale flater fikk rollen med å gjøre temaene enklere å finne og forstå.

Hvordan leverte vi?

Dette leverte vi

  • Kommunikasjonsstrategi og rådgivning til kommunikasjonsavdelingen.
  • Nettside og struktur for å presentere produksjonsarbeidet.
  • Strategi for digitale flater og annonsering.
  • Fasilitering på tvers av organisasjonen.

Hvordan leverte vi?

Tjenestene i kundens kontekst

For en offentlig virksomhet med et sammensatt samfunnsoppdrag var behovet ikke flere enkeltstående kampanjer. Kriminalomsorgen trengte først et strategisk språk for å velge hva produksjonsarbeidet skulle bety for mottakeren.

Markedsføringsstrategi ga retning for prioriteringene, mens innholdsproduksjon gjorde fagstoffet forståelig i den digitale flaten. Slik kunne nettsiden forklare både bredden og hensikten med arbeidet før kommunikasjonen ble aktivert videre.

Hva tenker vi om denne typen løsning?

Fagområdene må støtte den samme kundereisen

For en offentlig virksomhet med et sammensatt samfunnsoppdrag var behovet ikke flere enkeltstående kampanjer. Kriminalomsorgen trengte først et strategisk språk for å velge hva produksjonsarbeidet skulle bety for mottakeren.

Markedsføringsstrategi ga retning for prioriteringene, mens innholdsproduksjon gjorde fagstoffet forståelig i den digitale flaten. Slik kunne nettsiden forklare både bredden og hensikten med arbeidet før kommunikasjonen ble aktivert videre.

For Kriminalomsorgen er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. performance marketing utdyper hvordan målgruppe, budskap, landingsflate og måling bygges som ett løp.

Hva leverte vi?

Leveransen og det som ble bedre i praksis

Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.

Et samlet språk for et sammensatt arbeid

Produksjonsarbeidet kunne forklares med en tydeligere sammenheng mellom bredde, hensikt og verdi.

Digitale flater med en klarere rolle

Nettsiden ble en arena for forståelse, ikke bare publisering.

Hva kan du ta med fra caset?

Kriminalomsorgen: kunden må forstå relevansen før de går videre

Produksjonsarbeidet kunne forklares med en tydeligere sammenheng mellom bredde, hensikt og verdi. Nettsiden ble en arena for forståelse, ikke bare publisering.

I nettsideprosjekter bør sidens viktigste jobb, målgruppene og kjøpsreisen avklares før wireframes og design låses. Da blir strukturen et kommersielt valg, ikke bare en oversikt over innhold.

Flere relevante caser

Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner

Fagområder i dette caset: Strategi, Nettside, Innhold, Performance.

Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:

  • Birkeland Bruk – Birkeland Bruk samlet seks satsinger i en portefølje der hvert område beholdt sitt særpreg og samtidig støttet en felles kommersiell retning.
  • Byggmester Bob – Byggmester Bob koblet spørsmål om takets tilstand til søkeinnhold, landingsside og lokal Meta-annonsering. Det konkrete neste steget var å bestille befaring.
  • Equine Fusion – Et mer målgruppestyrt utgangspunkt. Personas og strategi gjorde det mulig å møte ulike kjøpere med mer relevant forklaring.

Vil du ha hjelp med noe lignende?

Er tilbudet tydelig internt, men vanskelig å forstå utenfra?

Ta med siden eller budskapet dere bruker i dag. Vi finner hva riktig kunde må forstå først, og hvor veien videre blir uklar.

Ta en kort pratSe vanlige flaskehalser