HGHallgeir Gustavsen
inCertifiedAvtal en prat

Hvem er kunden?

  • NHO Reiseliv
  • Medlemsorganisasjon, kompetanse og reiseliv

NHO Reiseliv gjorde kursportalen relevant for dem som skulle bruke den

NHO Reiseliv-Akademiet tilbyr kurs og videreutdanning for mennesker som arbeider med overnatting, servering og opplevelser. Verdien oppstår først når et relevant kurs møter en virksomhet og en rolle med et konkret kompetansebehov.

Finn din kommersielle flaskehalsKontakt Hallgeir

Hva var behovet?

Situasjonen som startet arbeidet

Vi tok utgangspunkt i hvem kursene skulle hjelpe og hva de måtte løse i en travel reiselivshverdag. Deretter ble annonsering, sosiale medier og account-based marketing brukt for å gjøre kursportalen synlig i miljøene der kompetansevalgene faktisk ble tatt.

LinkedIn fikk en særlig rolle når budskapet skulle nå faglige og kommersielle roller i relevante virksomheter. Sosiale kanaler bidro med bredde og gjenkjennelse, mens målrettingen gjorde det mulig å la hvert kurs og tema møte en mer avgrenset kjøpssituasjon.

Utgangspunktet

Vi tok utgangspunkt i hvem kursene skulle hjelpe og hva de måtte løse i en travel reiselivshverdag. Deretter ble annonsering, sosiale medier og account-based marketing brukt for å gjøre kursportalen synlig i miljøene der kompetansevalgene faktisk ble tatt.

Valget

Vi tok utgangspunkt i hvem kursene skulle hjelpe og hva de måtte løse i en travel reiselivshverdag. Deretter ble annonsering, sosiale medier og account-based marketing brukt for å gjøre kursportalen synlig i miljøene der kompetansevalgene faktisk ble tatt.

Arbeidet

Account-based marketing passet fordi flere kurs skulle gjøres relevante for avgrensede fagmiljøer. LinkedIn-annonsering ga en vei til profesjonelle målgrupper, mens performance marketing knyttet budskap, kanal og påmelding tettere sammen.

Hva var behovet?

Tilnærmingen: Vi bygget synlighet rundt konkrete behov

Vi tok utgangspunkt i hvem kursene skulle hjelpe og hva de måtte løse i en travel reiselivshverdag. Deretter ble annonsering, sosiale medier og account-based marketing brukt for å gjøre kursportalen synlig i miljøene der kompetansevalgene faktisk ble tatt.

LinkedIn fikk en særlig rolle når budskapet skulle nå faglige og kommersielle roller i relevante virksomheter. Sosiale kanaler bidro med bredde og gjenkjennelse, mens målrettingen gjorde det mulig å la hvert kurs og tema møte en mer avgrenset kjøpssituasjon.

Hvordan kom vi frem til løsningen?

Slik gjorde vi et kurskatalog til en kommersiell reise

  • Start med kompetansebehovet. Budskapet tok utgangspunkt i utfordringen kursdeltakeren og virksomheten sto i, ikke bare i kursnavnet.
  • Prioriter miljøene som betyr mest. ABM-logikken gjorde det mulig å samle innsatsen mot utvalgte virksomheter og roller.
  • Gjør påmelding til et naturlig neste steg. Annonseringen ledet til en portal som kunne utdype verdi, format og relevans.

Hvordan leverte vi?

Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp

Når budskap, innhold og flate bygges rundt samme kjøpssituasjon, slipper kunden å sette sammen historien selv.

Målrettet annonseringEt godt tilbud kan fortsatt være vanskelig å velge når kunden må gjøre for mye av forklaringsarbeidet selv.
Account-based marketingArbeidet bør starte med kjøperens spørsmål og beslutning, ikke med en liste over alt virksomheten kan levere.
Sosiale medierArbeidet bør starte med kjøperens spørsmål og beslutning, ikke med en liste over alt virksomheten kan levere.
LinkedIn-annonseringNår budskap, innhold og flate bygges rundt samme kjøpssituasjon, slipper kunden å sette sammen historien selv.

Hvordan jobbet vi frem løsningen?

Slik arbeidet vi

Vi tok utgangspunkt i hvem kursene skulle hjelpe og hva de måtte løse i en travel reiselivshverdag. Deretter ble annonsering, sosiale medier og account-based marketing brukt for å gjøre kursportalen synlig i miljøene der kompetansevalgene faktisk ble tatt.

  1. Start med kompetansebehovetVi tok utgangspunkt i hvem kursene skulle hjelpe og hva de måtte løse i en travel reiselivshverdag.
  2. Prioriter miljøene som betyr mestDeretter ble annonsering, sosiale medier og account-based marketing brukt for å gjøre kursportalen synlig i miljøene der kompetansevalgene faktisk ble tatt.
  3. Gjør påmelding til et naturlig neste stegLinkedIn fikk en særlig rolle når budskapet skulle nå faglige og kommersielle roller i relevante virksomheter.

Hvordan leverte vi?

Tjenestene i kundens kontekst

Account-based marketing passet fordi flere kurs skulle gjøres relevante for avgrensede fagmiljøer. LinkedIn-annonsering ga en vei til profesjonelle målgrupper, mens performance marketing knyttet budskap, kanal og påmelding tettere sammen.

Hva tenker vi om denne typen løsning?

Fagområdene må støtte den samme kundereisen

Account-based marketing passet fordi flere kurs skulle gjøres relevante for avgrensede fagmiljøer. LinkedIn-annonsering ga en vei til profesjonelle målgrupper, mens performance marketing knyttet budskap, kanal og påmelding tettere sammen.

For NHO Reiseliv er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. LinkedIn-markedsføring utdyper hvordan faglig innhold og målretting kan støtte salgsarbeidet. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.

Hva leverte vi?

Leveransen og det som ble bedre i praksis

Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.

Kursportalen fikk en tydeligere rolle i markedet

I stedet for å være et sted man måtte kjenne til på forhånd, ble kursportalen en synlig inngang til relevant kompetanse. Det gjorde det enklere å koble NHO Reiselivs faglige tilbud til situasjonene der virksomheter faktisk vurderer opplæring.

Distribusjonen ble mer treffsikker

Ved å kombinere bredere synlighet med målretting mot prioriterte kontoer og roller, kunne kommunikasjonen arbeide mer presist. Det er viktig når én portal rommer mange temaer og målgrupper som ikke nødvendigvis søker etter det samme.

Faglig innhold fikk en kommersiell arbeidsflate

Kampanjene ga kursinnholdet en tydelig vei ut i markedet. Det gjorde det lettere å arbeide med både oppmerksomhet og relevans, i stedet for å være avhengig av at målgruppen selv oppdaget tilbudet.

Hva kan du ta med fra caset?

NHO Reiseliv: kunden må forstå relevansen før de går videre

I stedet for å være et sted man måtte kjenne til på forhånd, ble kursportalen en synlig inngang til relevant kompetanse. Det gjorde det enklere å koble NHO Reiselivs faglige tilbud til situasjonene der virksomheter faktisk vurderer opplæring. Ved å kombinere bredere synlighet med målretting mot prioriterte kontoer og roller, kunne kommunikasjonen arbeide mer presist. Det er viktig når én portal rommer mange temaer og målgrupper som ikke nødvendigvis søker etter det samme.

I reiseliv må inspirasjon, produktvalg, booking og oppfølging henge sammen på tvers av flater og team. Kunden skal slippe å starte på nytt når interessen blir til en konkret forespørsel.

Flere relevante caser

Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner

Fagområder i dette caset: Performance, LinkedIn, ABM.

Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:

  • Montel – Montel gjorde analytikernes ekspertise til planlagt LinkedIn-innhold, målrettet ABM og signaler salget kunne følge opp i HubSpot.
  • Bilberry Technologies – Bilberry brukte ABM til å prioritere virksomhetene og rollene selskapet ønsket å nå. Det ga innhold og oppfølging en tydeligere mottaker.
  • Verji Tech – Verji Tech samlet go-to-market-retning, kundedialog og finansieringskommunikasjon i den samme fortellingen om marked og vekst.

Vil du ha hjelp med noe lignende?

Er tilbudet tydelig internt, men vanskelig å forstå utenfra?

Ta med ett tilbud dere bruker for lang tid på å forklare. Vi ser hva som kan spisses uten å gjøre løsningen enklere enn den er.

Ta en kort pratSe vanlige flaskehalser