HGHallgeir Gustavsen
inCertifiedAvtal en prat

Hvem er kunden?

  • Norwegian Seals
  • Industriell tetningsteknologi og engineering

Norwegian Seals gjorde teknisk kompetanse lettere å velge

Norwegian Seals leverer tetningsløsninger, materialteknologi, engineering og testing til industri- og energirelaterte miljøer. Kjøperne vurderer ikke bare et produkt. De vurderer om leverandøren forstår kravene, kan dokumentere kvalitet og har kompetansen til å løse en kritisk utfordring.

Finn din kommersielle flaskehalsKontakt Hallgeir

Hva var behovet?

Situasjonen som startet arbeidet

Norwegian Seals leverer tetningsløsninger, materialteknologi, engineering og testing til industri- og energirelaterte miljøer. Kjøperne vurderer ikke bare et produkt. De vurderer om leverandøren forstår kravene, kan dokumentere kvalitet og har kompetansen til å løse en kritisk utfordring.

Selskapet hadde behov for en digital flate som fikk denne kompetansen frem på en måte nye kunder raskt kunne bruke. Den kommersielle flaskehalsen lå i kunde og budskap: tilbudet måtte bli enklere å orientere seg i uten at den tekniske presisjonen ble borte.

Utgangspunktet

Norwegian Seals leverer tetningsløsninger, materialteknologi, engineering og testing til industri- og energirelaterte miljøer. Kjøperne vurderer ikke bare et produkt. De vurderer om leverandøren forstår kravene, kan dokumentere kvalitet og har kompetansen til å løse en kritisk utfordring.

Valget

Vi begynte med å avklare hva ulike kunder trengte å forstå før de var klare for en faglig samtale. Hvilke utfordringer skulle Norwegian Seals være kjent for å løse? Hvilken kompetanse måtte underbygges? Og hvilken informasjon måtte være tilgjengelig når kjøperen gikk fra generell interesse til konkret vurdering?

Arbeidet

For Norwegian Seals definerte markedsføringsstrategi hvilke kunder og vurderinger kommunikasjonen skulle møte. Innholdsproduksjon gjorde faglig kompetanse mulig å se og forstå. Les mer om hvordan søkemotormarkedsføring kan koble kjøpernes spørsmål til relevante sider.

Hva var behovet?

Når teknisk dybde må bli tydelig før første møte

Norwegian Seals leverer tetningsløsninger, materialteknologi, engineering og testing til industri- og energirelaterte miljøer. Kjøperne vurderer ikke bare et produkt. De vurderer om leverandøren forstår kravene, kan dokumentere kvalitet og har kompetansen til å løse en kritisk utfordring.

Selskapet hadde behov for en digital flate som fikk denne kompetansen frem på en måte nye kunder raskt kunne bruke. Den kommersielle flaskehalsen lå i kunde og budskap: tilbudet måtte bli enklere å orientere seg i uten at den tekniske presisjonen ble borte.

Hvordan kom vi frem til løsningen?

Tilnærmingen: Vi bygget nettsiden rundt kjøperens vurdering

Vi begynte med å avklare hva ulike kunder trengte å forstå før de var klare for en faglig samtale. Hvilke utfordringer skulle Norwegian Seals være kjent for å løse? Hvilken kompetanse måtte underbygges? Og hvilken informasjon måtte være tilgjengelig når kjøperen gikk fra generell interesse til konkret vurdering?

Svarene ble brukt til å forme kunde- og budskapsstrategien, kommunikasjonsretningen og nettsiden. Innhold, bilder og film fikk samme oppgave: å vise at Norwegian Seals har både teknologien, miljøet og arbeidsmåten som kreves i et krevende industrimarked.

Hvordan leverte vi?

Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp

Den digitale opplevelsen må forklare nok til å skape trygghet, uten å gjemme neste steg i detaljene.

Kunde- og budskapsstrategiNår faglig dybde møter en travel kjøper, må den viktigste verdien komme frem før detaljene tar over.
KommunikasjonsstrategiBudskapet blir skarpere når én prioritert mottaker og én grunn til å gå videre får styre strukturen.
NettsideBudskapet blir skarpere når én prioritert mottaker og én grunn til å gå videre får styre strukturen.
FotoDen digitale opplevelsen må forklare nok til å skape trygghet, uten å gjemme neste steg i detaljene.

Hvordan jobbet vi frem løsningen?

Slik hang arbeidet sammen

Vi begynte med å avklare hva ulike kunder trengte å forstå før de var klare for en faglig samtale. Hvilke utfordringer skulle Norwegian Seals være kjent for å løse? Hvilken kompetanse måtte underbygges? Og hvilken informasjon måtte være tilgjengelig når kjøperen gikk fra generell interesse til konkret vurdering?

  1. Avklare kjøperens inngangVi tok utgangspunkt i hva en teknisk kjøper må forstå før en faglig dialog kan starte.
  2. Strukturere tilbudetNettsiden organiserte kompetanse og løsninger slik at fagligheten ble lettere å orientere seg i.
  3. Produsere konkret bevisFoto og film gjorde produkter, kompetanse og arbeidsmiljø synlige i den digitale forklaringen.
  4. Samle presentasjonenStrategi og innhold ga digitale flater en felles oppgave i den tidlige vurderingen.

Hvordan leverte vi?

Slik ble den digitale reisen strukturert

Arbeidet flyttet fokuset fra å liste opp alt selskapet kunne levere til å hjelpe kunden å finne sin relevante inngang:

  • Kundens problem og krav satte rammen for budskapet.
  • Kompetanse, materialer og tjenester ble forklart i en rekkefølge som gjorde vurderingen enklere.
  • Nettsiden ga en tydelig vei videre til faglig dialog.

Det ga et sammenhengende uttrykk på tvers av strategien, nettsiden og det visuelle innholdet. Den tekniske bredden ble ikke tonet ned; den ble gjort lettere å ta inn.

Hvordan leverte vi?

Faglig innhold som del av kjøpsreisen

For Norwegian Seals definerte markedsføringsstrategi hvilke kunder og vurderinger kommunikasjonen skulle møte. Innholdsproduksjon gjorde faglig kompetanse mulig å se og forstå. Les mer om hvordan søkemotormarkedsføring kan koble kjøpernes spørsmål til relevante sider.

Når industribedrifter gjør spesialisering tydelig, handler det ikke om å forenkle bort kompleksiteten. Det handler om å gjøre verdien mulig å vurdere.

Hvordan leverte vi?

Når faglig kompleksitet møter en ny kjøper

Hvis kunden bruker for lang tid på å forstå hva dere faktisk løser, ligger flaskehalsen ofte i budskapet før den ligger i synligheten. En god digital flate gjør det enklere å velge riktig neste samtale.

Kjenner du igjen en kommersiell flaskehals mellom kompetanse og kundens forståelse? Ta kontakt, så finner vi et godt sted å starte.

Hvordan leverte vi?

Tjenestene i kundens kontekst

For Norwegian Seals definerte markedsføringsstrategi hvilke kunder og vurderinger kommunikasjonen skulle møte. Innholdsproduksjon gjorde faglig kompetanse mulig å se og forstå. Les mer om hvordan søkemotormarkedsføring kan koble kjøpernes spørsmål til relevante sider.

Når industribedrifter gjør spesialisering tydelig, handler det ikke om å forenkle bort kompleksiteten. Det handler om å gjøre verdien mulig å vurdere.

Hva tenker vi om denne typen løsning?

Fagområdene må støtte den samme kundereisen

For Norwegian Seals definerte markedsføringsstrategi hvilke kunder og vurderinger kommunikasjonen skulle møte. Innholdsproduksjon gjorde faglig kompetanse mulig å se og forstå. Les mer om hvordan søkemotormarkedsføring kan koble kjøpernes spørsmål til relevante sider.

Når industribedrifter gjør spesialisering tydelig, handler det ikke om å forenkle bort kompleksiteten. Det handler om å gjøre verdien mulig å vurdere.

For Norwegian Seals er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. søkemotormarkedsføring utdyper hvordan søkeintensjon kobles til riktig innhold og neste steg.

Hva leverte vi?

Leveransen og det arbeidet gjorde mulig

Her er sammenhengen mellom delene i arbeidet.

Fagligheten ble mer tilgjengelig

Kjøperen kunne møte kompetansen gjennom en strukturert forklaring før den tekniske dialogen.

Et tydeligere visuelt grunnlag

Foto og film ga nettsiden konkrete elementer å forklare tilbudet med.

Hva kan du ta med fra caset?

Norwegian Seals: kunden må forstå relevansen før de går videre

Kjøperen kunne møte kompetansen gjennom en strukturert forklaring før den tekniske dialogen. Foto og film ga nettsiden konkrete elementer å forklare tilbudet med.

I nettsideprosjekter bør sidens viktigste jobb, målgruppene og kjøpsreisen avklares før wireframes og design låses. Da blir strukturen et kommersielt valg, ikke bare en oversikt over innhold.

Flere relevante caser

Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner

Fagområder i dette caset: Strategi, Nettside, Innhold.

Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:

  • Birkeland Bruk – Birkeland Bruk samlet seks satsinger i en portefølje der hvert område beholdt sitt særpreg og samtidig støttet en felles kommersiell retning.
  • Byggmester Bob – Byggmester Bob koblet spørsmål om takets tilstand til søkeinnhold, landingsside og lokal Meta-annonsering. Det konkrete neste steget var å bestille befaring.
  • Equine Fusion – Et mer målgruppestyrt utgangspunkt. Personas og strategi gjorde det mulig å møte ulike kjøpere med mer relevant forklaring.

Vil du ha hjelp med noe lignende?

Er tilbudet tydelig internt, men vanskelig å forstå utenfra?

Ta med én kundegruppe og én side. Vi finner spørsmålet siden må svare på før kunden er klar for neste steg.

Ta en kort pratSe vanlige flaskehalser