Utgangspunktet
Make More arbeidet med kunde- og budskapsstrategi, nettside, innhold og annonsering. Løsningen samlet spørsmålene kundene faktisk sitter med i en kommersiell fortelling som gjorde tilbudet enklere å oppdage, vurdere og følge opp.
Hvem er kunden?
- Polarbad Norge
- Spabad, hjem og fritid
Polarbad Norge gjorde et stort kjøp enklere å forstå og velge
Polarbad Norge selger spabad til forbrukere. Produktene er vurderingstunge, og kunden må forstå forskjeller, bruk, kvalitet og neste steg før interessen blir til en reell henvendelse eller et kjøp.
Hva var behovet?
Situasjonen som startet arbeidet
Make More arbeidet med kunde- og budskapsstrategi, nettside, innhold og annonsering. Løsningen samlet spørsmålene kundene faktisk sitter med i en kommersiell fortelling som gjorde tilbudet enklere å oppdage, vurdere og følge opp.
02
Valget
Polarbad Norge selger spabad til forbrukere, i en vurdering der behov, investering og trygghet må forklares.
03
Arbeidet
For produkter med høyere investering og lang vurderingstid må markedsføringsstrategi avklare kundens behov, innholdsproduksjon gjøre valget forståelig og performance marketing drive relevant etterspørsel.
Hva var behovet?
Et tydeligere tilbud i en kompleks kategori
Make More arbeidet med kunde- og budskapsstrategi, nettside, innhold og annonsering. Løsningen samlet spørsmålene kundene faktisk sitter med i en kommersiell fortelling som gjorde tilbudet enklere å oppdage, vurdere og følge opp.
Hvordan kom vi frem til løsningen?
Tilnærmingen: Kunden og situasjonen
Polarbad Norge selger spabad til forbrukere, i en vurdering der behov, investering og trygghet må forklares.
Oppgaven var å la budskap, nettside, innhold og annonsering støtte samme vei til bestilling eller dialog.
Polarbad Norge trengte at kunde- og budskapsstrategi, nettside, innhold og annonsering møtte kunden med en mer sammenhengende forklaring.
Hvordan leverte vi?
Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp
Når budskap, innhold og flate bygges rundt samme kjøpssituasjon, slipper kunden å sette sammen historien selv.
Kunde- og budskapsstrategiEt godt tilbud kan fortsatt være vanskelig å velge når kunden må gjøre for mye av forklaringsarbeidet selv.
NettsideArbeidet bør starte med kjøperens spørsmål og beslutning, ikke med en liste over alt virksomheten kan levere.
InnholdArbeidet bør starte med kjøperens spørsmål og beslutning, ikke med en liste over alt virksomheten kan levere.
AnnonseringNår budskap, innhold og flate bygges rundt samme kjøpssituasjon, slipper kunden å sette sammen historien selv.
Hvordan jobbet vi frem løsningen?
Slik hang arbeidet sammen
Polarbad Norge selger spabad til forbrukere, i en vurdering der behov, investering og trygghet må forklares.
- Avklare vurderingssituasjonenVi tok utgangspunkt i spørsmålene kunden har før et større kjøp.
- Bygge en tydelig produktpresentasjonNettsiden organiserte produkter og informasjon slik at kunden lettere kunne sammenligne og forstå.
- Produsere relevant innholdInnholdet forklarte bruk, kvalitet og valg i den digitale vurderingen.
- Koble synlighet til kontaktDigitale flater og kampanjer ledet mot informasjon og neste steg.
Hvordan leverte vi?
Slik arbeidet vi
- Avklare vurderingssituasjonen. Vi tok utgangspunkt i spørsmålene kunden har før et større kjøp.
- Bygge en tydelig produktpresentasjon. Nettsiden organiserte produkter og informasjon slik at kunden lettere kunne sammenligne og forstå.
- Produsere relevant innhold. Innholdet forklarte bruk, kvalitet og valg i den digitale vurderingen.
- Koble synlighet til kontakt. Digitale flater og kampanjer ledet mot informasjon og neste steg.
Hvordan leverte vi?
Tjenestene i kundens kontekst
For produkter med høyere investering og lang vurderingstid må markedsføringsstrategi avklare kundens behov, innholdsproduksjon gjøre valget forståelig og performance marketing drive relevant etterspørsel.
Hva tenker vi om denne typen løsning?
Fagområdene må støtte den samme kundereisen
For produkter med høyere investering og lang vurderingstid må markedsføringsstrategi avklare kundens behov, innholdsproduksjon gjøre valget forståelig og performance marketing drive relevant etterspørsel.
For Polarbad Norge er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.
Hva leverte vi?
Leveransen og det som ble bedre i praksis
Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.
Et tydeligere digitalt grunnlag for valg
Kunden kunne møte produkter, informasjon og kontaktmulighet i en mer sammenhengende reise.
En mer brukbar presentasjon av sortimentet
Innhold og nettside kunne forklare tilbudet før den personlige dialogen.
Hva kan du ta med fra caset?
Polarbad Norge: kunden må forstå relevansen før de går videre
Kunden kunne møte produkter, informasjon og kontaktmulighet i en mer sammenhengende reise. Innhold og nettside kunne forklare tilbudet før den personlige dialogen.
I nettsideprosjekter bør sidens viktigste jobb, målgruppene og kjøpsreisen avklares før wireframes og design låses. Da blir strukturen et kommersielt valg, ikke bare en oversikt over innhold.
Flere relevante caser
Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner
Fagområder i dette caset: Strategi, Nettside, Innhold, Performance.
Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:
- Birkeland Bruk – Birkeland Bruk samlet seks satsinger i en portefølje der hvert område beholdt sitt særpreg og samtidig støttet en felles kommersiell retning.
- Byggmester Bob – Byggmester Bob koblet spørsmål om takets tilstand til søkeinnhold, landingsside og lokal Meta-annonsering. Det konkrete neste steget var å bestille befaring.
- Equine Fusion – Et mer målgruppestyrt utgangspunkt. Personas og strategi gjorde det mulig å møte ulike kjøpere med mer relevant forklaring.
Vil du ha hjelp med noe lignende?
Er tilbudet tydelig internt, men vanskelig å forstå utenfra?
Ta med ett tilbud dere bruker for lang tid på å forklare. Vi ser hva som kan spisses uten å gjøre løsningen enklere enn den er.