Utgangspunktet
Flaskehalsen var kunde og budskap. Foreningen måtte kommunisere på to nivåer: gjøre sentrum relevant for publikum og vise medlemmene hva de faktisk fikk igjen av fellesskapet.
Hvem er kunden?
- Sandnes Sentrum
- Sentrumsutvikling og medlemsorganisasjon
Sandnes Sentrum: Synlighet som skaper verdi for byen og medlemmene
Sandnes Sentrum skulle skape mer relevant aktivitet rundt handel, arrangementer og byliv. Make More kombinerte innhold, kampanjer og digitale flater rundt det som skulle skje i sentrum.
Hva var behovet?
Situasjonen som startet arbeidet
Flaskehalsen var kunde og budskap. Foreningen måtte kommunisere på to nivåer: gjøre sentrum relevant for publikum og vise medlemmene hva de faktisk fikk igjen av fellesskapet.
02
Valget
Vi koblet annonsering og innholdsproduksjon med kompetanse som kunne brukes av medlemsbedriftene. Slik fikk aktivitetene i sentrum et tydeligere uttrykk, og foreningen kunne gjøre markedsføringskompetanse til en del av medlemsverdien.
03
Arbeidet
En sentrumsforening må få både publikum og medlemsbedrifter til å se samme verdi fra ulike ståsteder. Det krever et budskap som kan skape aktivitet i sentrum og samtidig gjøre medlemskapet praktisk nyttig.
Hva var behovet?
Den kommersielle flaskehalsen
Flaskehalsen var kunde og budskap. Foreningen måtte kommunisere på to nivåer: gjøre sentrum relevant for publikum og vise medlemmene hva de faktisk fikk igjen av fellesskapet.
Hvordan kom vi frem til løsningen?
Tilnærmingen
Vi koblet annonsering og innholdsproduksjon med kompetanse som kunne brukes av medlemsbedriftene. Slik fikk aktivitetene i sentrum et tydeligere uttrykk, og foreningen kunne gjøre markedsføringskompetanse til en del av medlemsverdien.
Hvordan leverte vi?
Leveransen ble bygget som ett kommersielt løp
Den digitale opplevelsen må forklare nok til å skape trygghet, uten å gjemme neste steg i detaljene.
AnnonseringNår faglig dybde møter en travel kjøper, må den viktigste verdien komme frem før detaljene tar over.
InnholdBudskapet blir skarpere når én prioritert mottaker og én grunn til å gå videre får styre strukturen.
Medlemsrettet kompetanseDen digitale opplevelsen må forklare nok til å skape trygghet, uten å gjemme neste steg i detaljene.
Hvordan jobbet vi frem løsningen?
Slik hang arbeidet sammen
Vi koblet annonsering og innholdsproduksjon med kompetanse som kunne brukes av medlemsbedriftene. Slik fikk aktivitetene i sentrum et tydeligere uttrykk, og foreningen kunne gjøre markedsføringskompetanse til en del av medlemsverdien.
- Prioritere aktiviteteneVi tok utgangspunkt i butikker, arrangementer og initiativer som skulle få oppmerksomhet.
- Utforme det løpende innholdetInnholdet gjorde aktiviteter og tilbud konkrete i digitale flater.
- Aktivere kampanjeneAnnonsering og sosiale medier bidro til å gjøre relevante anledninger synlige.
- Samle kommunikasjonenFlater og kampanjer kunne peke mot samme opplevelse av sentrum.
Hvordan leverte vi?
Dette leverte vi
- Annonsering og innholdsproduksjon.
- Synliggjøring av tilbudet til medlemsbedriftene.
- Kompetanse og opplæring innen markedsføring.
Hvordan leverte vi?
Tjenestene i kundens kontekst
En sentrumsforening må få både publikum og medlemsbedrifter til å se samme verdi fra ulike ståsteder. Det krever et budskap som kan skape aktivitet i sentrum og samtidig gjøre medlemskapet praktisk nyttig.
Innholdsproduksjon og performance marketing støttet den utadrettede synligheten. Markedsføringsstrategi gjorde kompetanse og opplæring til en tydeligere del av tilbudet til medlemmene.
Hva tenker vi om denne typen løsning?
Fagområdene må støtte den samme kundereisen
En sentrumsforening må få både publikum og medlemsbedrifter til å se samme verdi fra ulike ståsteder. Det krever et budskap som kan skape aktivitet i sentrum og samtidig gjøre medlemskapet praktisk nyttig.
Innholdsproduksjon og performance marketing støttet den utadrettede synligheten. Markedsføringsstrategi gjorde kompetanse og opplæring til en tydeligere del av tilbudet til medlemmene.
For Sandnes Sentrum er dette fagområder som måtte støtte den samme kommersielle oppgaven. markedsføringsstrategi utdyper hvordan målgruppe, kjøpsreise og prioriteringer blir til en plan som kan brukes.
Rapportert utvikling i 2020-materialet
Flere nye brukere
Det rapporterte materialet viser utvikling fra 15 000 til 16 000 nye brukere.
15 000Før
16 000Etter
Hva leverte vi?
Leveransen og det som ble bedre i praksis
Arbeidet samlet de viktigste delene i en tydeligere kommersiell arbeidsmåte.
Et tydeligere digitalt uttrykk for bylivet
Aktiviteter og handel kunne få en mer samlet plass i kommunikasjonen.
En arbeidsform for løpende aktivering
Teamet fikk flater og innhold som kunne brukes rundt nye initiativer.
Hva kan du ta med fra caset?
Sandnes Sentrum: kunden må forstå relevansen før de går videre
Aktiviteter og handel kunne få en mer samlet plass i kommunikasjonen. Teamet fikk flater og innhold som kunne brukes rundt nye initiativer.
I annonseringsarbeid bør kapasitet, kjøpssituasjon, budskap, landingsflate og oppfølging planlegges som ett løp. Da kan responsen brukes til å flytte innsats og forbedre neste runde.
Flere relevante caser
Se hvordan de samme fagområdene virker i andre kundesituasjoner
Fagområder i dette caset: Innhold, Performance.
Disse casene viser beslektede leveranser i andre situasjoner:
- Montel – Montel gjorde analytikernes ekspertise til planlagt LinkedIn-innhold, målrettet ABM og signaler salget kunne følge opp i HubSpot.
- Active Elektro – Active Elektro samlet nettside, innhold og annonsering rundt konkrete elektrotjenester. Oppfølgingen bekreftet at arbeidet førte til henvendelser.
- Birkeland Bruk – Birkeland Bruk samlet seks satsinger i en portefølje der hvert område beholdt sitt særpreg og samtidig støttet en felles kommersiell retning.
Vil du ha hjelp med noe lignende?
Er tilbudet tydelig internt, men vanskelig å forstå utenfra?
Ta med én kundegruppe og én side. Vi finner spørsmålet siden må svare på før kunden er klar for neste steg.